Kvalitetsstandarder & indsatskatalog - Herlev Kommune

Hvad koster
indsatsen for
borgeren
Hvad er Herlev
Kommunes
kvalitetsmål?
Særlige forhold der
gør sig gældende
Der skal forefindes dansk brugsanvisning til
vaskemaskinen.
Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen leveres
indsatsen, når borgeren er alene eller kun i selskab
med nære pårørende.
Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø må der
ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet.
Husdyr skal være lukket inde.
Gratis, hvad angår varig hjælp, midlertidig hjælp i
henhold til Servicelovens § 83 (betaling afhængig af
indtægt).
• At der aftales besøg af visitator senest 10
arbejdsdage efter henvendelse
• At borgeren ved at indsatsen justeres ved
ændringer af funktionsniveauet.
• At indsatsen, mindst en gang årligt
revurderes
• At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om de
indsatser og aftaler der er indgået.
• At afslag begrundes skriftligt med
klagevejledning.
• At indsatser leveres i henhold til Herlev
Kommunes værdigrundlag
• At borgeren får de visiterede indsatser, som
aftalt.
• At indsatsen iværksættes senest 14 dage
efter visitationen.
• At der gives fast hjælper til borgeren hurtigst
muligt og senest 3 måneder efter at indsatsen
er startet.
• At der ved afbud fra hjemmeplejens side, altid
gives tilbud om erstatningsindsats, der
leveres inden 8 dage.
• At der er så få hjælpere i borgerens hjem
som muligt.
• At det er let for borgeren, at komme i kontakt
med leverandøren, og får en hurtig og venlig
betjening.
• At medarbejderen kan legitimere sig.
Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der
foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og
sundhedsmæssigt forsvarligt.
40