Kvalitetsstandarder & indsatskatalog - Herlev Kommune

Særlige forhold der
gør sig gældende
• At afslag begrundes skriftligt med
klagevejledning.
• At indsatser leveres i henhold til Herlev
Kommunes værdigrundlag
• At borgeren får de visiterede indsatser, som
aftalt.
• At besøgene planlægges
formiddag/eftermiddag/aften/nat.
• At der gives fast hjælper til borgeren hurtigst
muligt og senest 3 måneder efter at indsatsen
er startet.
• At der ved afbud fra hjemmeplejens side, altid
gives tilbud om erstatningsindsats
• At der er så få hjælpere i borgerens hjem som
muligt.
• At det er let for borgeren, at komme i kontakt
med leverandøren, og får en hurtig og venlig
betjening.
• At medarbejderen kan legitimere sig.
Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der
foreskriver at arbejdet skal udføres sikkerheds- og
sundhedsmæssigt forsvarligt.
76