Kvalitetsstandarder & indsatskatalog - Herlev Kommune
Kvalitetsstandarder & indsatskatalog - Herlev Kommune
Kvalitetsstandarder & indsatskatalog - Herlev Kommune
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Kommune</strong>s<br />
kvalitetsmål?<br />
Særlige forhold der<br />
gør sig gældende<br />
iværksættes fra dag til dag.<br />
• At borgeren ved at indsatsen justeres ved<br />
ændringer af funktionsniveauet.<br />
• At indsatsen, mindst en gang årligt revurderes<br />
• At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om de<br />
indsatser og aftaler der er indgået.<br />
• At afslag begrundes skriftligt med<br />
klagevejledning.<br />
• At indsatser leveres i henhold til <strong>Herlev</strong><br />
<strong>Kommune</strong>s værdigrundlag<br />
• At borgeren får de visiterede indsatser, som<br />
aftalt.<br />
• At besøgene planlægges<br />
formiddag/eftermiddag/aften/nat.<br />
•<br />
• At der gives fast hjælper til borgeren hurtigst<br />
muligt og senest 3 måneder efter at indsatsen<br />
er startet.<br />
• At der ved afbud fra hjemmeplejens side, altid<br />
gives tilbud om erstatningsindsats<br />
• At der er så få hjælpere i borgerens hjem som<br />
muligt.<br />
• At det er let for borgeren, at komme i kontakt<br />
med leverandøren, og får en hurtig og venlig<br />
betjening.<br />
• At medarbejderen kan legitimere sig.<br />
Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der<br />
foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og<br />
sundhedsmæssigt forsvarligt.<br />
74