Vejledning i systematisk forenklingsarbejde - Skatteministeriet

Digitale forvaltningsløsninger findes i et bredt spektrum, og erfaringerne
viser, at der er stor forskel på, hvor store administrative lettelser og rationaliseringer,
der følger af forskellige løsninger. Den mindst innovative type er de
løsninger, hvor eksisterende papirblanketter omdannes til en digital kopi. Den
mest innovative type er de løsninger, hvor sagsgangene tænkes helt forfra,
og resultatet er intelligente og sammenhængende indberetningsforløb på
tværs af myndighedsskel. Et eksempel på sidstnævnte er digital indberetning
af sygedagpenge, jf. nedenfor.
EKSEMPEL 2.2. DIGITAL INDBERETNING AF SYGEDAG-
PENGE SPARER TID
På erhvervsportalen virk.dk er der gennemført et forsøg med digitalisering af
sygedagpengeblanketterne. Gennem en række spørgsmål til brugeren sker
der i et samlet forløb en automatisk udfyldning af den eller de af de 15 forskellige
sygedagpengeblanketter, der er relevante. Gennem brug af digital
signatur bliver mange oplysninger udfyldt automatisk, og indberetningen sendes
digitalt til myndigheden. En undersøgelse viser, at de virksomheder, der
har brugt denne løsning i testperioden, ser store fordele i den og vil bruge
den fremover. Den største fordel er, at de i gennemsnit sparer 42 procent af
den tid, de tidligere brugte på papirblanketterne. Løsningen vil derfor blive
gjort landsdækkende.
Bedre kommunikation som vej til færre administrative byrder
Mange regler er i dag komplekse og lovtekster ikke altid lige tilgængelige.
Virksomhederne kan derfor have svært ved at forstå, hvad lovgivningen betyder
for dem. Resultatet er, at virksomhederne bliver irriterede og opfatter de
administrative pligter som unødvendigt byrdefulde. Bedre information og service
er derfor en af måderne til at forbedre virksomhedernes oplevelse af de
administrative pligter.
En bevidst indsats for bedre kommunikation med de berørte virksomheder og
en styrket serviceindsats overfor erhvervslivet kan føre til, at virksomhederne
i højere grad forstår reglerne. Det har også en gavnlig effekt for myndighederne
selv. God og målrettet kommunikation af lovgivningen sikrer, at lovene
i højere grad efterleves fra lovens ikrafttræden, og at myndighederne modtager
færre henvendelser fra virksomheder, der er usikre på, hvad reglerne betyder
for dem. Tidligere undersøgelser har vist, at virksomhederne ikke altid
er klar over de muligheder, der rent faktisk eksisterer for at lette en større
Fase 2: Undersøgelse af løsningsmuligheder 23