Magasinet Politi 02 2009 - Politiets

More documents

Recommendations

Info

servicecentre ”For personlig betjening, tast 2” Servicecentrene vil være et serviceløft. Men planlægningen er gået lovlig hurtigt og har ikke været lige gennemtænkt hele vejen igennem, mener flere. > fakta om servicecentrene • Politiet har fået tilført en merbevilling på 325 millioner kroner, der skal frigøre 200 årsværk til operativt politiarbejde i 2009 og 2010. Aftalen med forligspartierne går på, at ressourcerne skal anvendes til at forbedre borgerbetjeningen og aflaste politibetjente og anklagere. • Derfor åbner der i slutningen af juni servicecentre til borgerbetjening i alle politikredse på nær Bornholm. Den endelige tidsplan for København ligger ikke fast endnu. • Hvert servicecenter indrettes med minimum14 arbejdsstationer til medarbejderne – i København dog 40-45 pladser. • Rigspolitiet leverer centrenes fysiske rammer, og kredsene skal selv bemande dem. Af Sofie Sidelmann Yderstræde og Maja Plesner »Der har været indbrud i mit haveskur, kan I ikke komme herud og kigge på det?« og »Nu er jeg sgu snart træt af, at bilerne bare drøner forbi ude på vores villavej! Hvorfor sætter I aldrig en fotovogn op her?« Sådan vil nogle af opkaldene til politiets nye servicecentre nok komme til at lyde, når der åbnes for telefonerne i slutningen af juni. Mængden af opkald og indholdet vil være det samme som altid i en travl politikreds, men medarbejderne, der skal tale med borgerne, vil for en stor dels vedkommende være helt nye og uden en politimæssig baggrund. Interessen for at arbejde i de nye servicecentre har været overvældende. Flere kredse har fået over 1.000 ansøgninger til de opslåede administrative stillinger. Mange af de planlagte 250 nye medarbejdere er i skrivende stund ansat og parate til at komme på kursus. »Vi har lavet en moduluddannelse, så der både er noget til dem, der aldrig har været ansat i politiet før, og til dem, der har kendskab til systemet. De helt nye skal blandt andet lære om politiets opbygning, god borgerbetjening, god forvaltningsskik, konkrete servicecenteropgaver, optagelse af anmeldelser og om vejledning. Derudover vil vi undervise lidt i 32 | Magasinet til politi og anklagemyndighed | nr. 02 | 2009
Illustration: Lars Andersen »Det opfattes måske ikke som det mest attraktive politiarbejde, selv om jeg har lidt svært ved at forstå det, for i vid udstrækning vil det ligne arbejdet i AV-funktioner.« Anders Hansen, servicecenterchef i Syd- og Sønderjyllands Politi psykologi, da der også kommer belastende opkald, hvor folk truer, er kede af det eller vrede,« siger Jens Dünweber fra Rigspolitiets personaleafdeling, der sammen med en række kolleger i Rigspolitiet har det overordnede ansvar for, at alle servicecentrene står klar i løbet af sommeren, så de 11 millioner telefonopkald, der hvert år lander hos politiet, bliver besvaret. Som hovedregel skal de nye administrative medarbejdere selv visitere sagerne. I begyndelsen vil de dog ikke få et telefonrør i hånden, men må sidde ved siden af kredsens erfarne medarbejdere og lytte med. Spild af tid Servicecentrene bliver så vidt muligt indrettet lige ved siden af vagtcentralerne, da tæt kommunikation mellem de to enheder er nødvendig. »Når kredsene har udpeget, hvor servicecentrene skal ligge, kommer vi med det tekniske udstyr, stole, borde og lamper, og så vil vores arkitekter, ingeniører og teknikere sørger for at bygge om og indrette og klargøre de nye centre,« siger Jens Dünweber. Helt så enkelt forekommer det ikke set gennem kreds- briller. Spørger man dem, der har det lokale ansvar for at få centrene på skinner, har der været masser af arbejde forbundet med forberedelserne – for eksempel med at lave bemandingsplaner. Også arbejde, som kunne have været undgået, mener nogle. »Vi har for eksempel ikke fået nogen centrale måleværktøjer fra Rigspolitiet til at beregne, hvor mange folk der er brug for. Det har vi selv måttet lave retningslinjer og modeller for, og det betyder, at det vil være forskelligt, hvor mange der bliver ansat,« siger Anders Schütt, der er sektionsleder i Nordsjælland. Han understreger, at det ikke er, fordi han er imod decentralisering. »Men vi sidder 11 politikredse og bruger en masse ressourcer og energi på noget, som kunne være løst med nogle vejledninger fra centralt hold.« Anders Hansen, servicecenterchef i Syd- og Sønderjylland, er enig. »Vi har måttet sande, at vi er utroligt dårlige til at registrere almindelige henvendelser, som er det, der skulle danne grundlag for en mandskabsberegning. For eksempel står der ingen steder, at vi har talt med folk, som vi har henvist til en anden myndighed, men det tager jo tid.« » Magasinet til politi og anklagemyndighed | nr. 02 | 2009 | 33
Page 1 and 2: Magasinet til politi og anklagemynd
Page 3 and 4: 12: Politireformen har ændret well
Page 5 and 6: Servicedeklarationer: Klar besked o
Page 7 and 8: Foto: Thomas Tolstrup På Kriminalt
Page 9 and 10: Af Anna Bridgwater En tidlig august
Page 11 and 12: findes på flere gerningssteder. Og
Page 13 and 14: »Man skal passe på med at tage fo
Page 15 and 16: »Jeg er ikke fanatisk med min kost
Page 17 and 18: pengemangel vil nok altid eksistere
Page 19 and 20: småracistiske jokes kan ligefrem h
Page 21 and 22: Forskning finder fingeraftryk Finge
Page 23 and 24: Europol efterlyser øget samarbejde
Page 25 and 26: fremtidens europol > job i europol
Page 27 and 28: per lydiksen larsen OPA-chef, Odens
Page 29 and 30: Cykelpolitiet kommer til at bruge e
Page 31: »De spørger, om vi skal have blå
Page 35 and 36: Børge Thomsen, politiassistent, Sy
Page 37 and 38: Voldsramte kvinder kommer ud af ska
Page 39 and 40: Bilinspektør Jens Andreasen har fl

Magasinet Politi 02 2009 - Politiets

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?