You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
whirlPool<br />
kodeordene er innovation<br />
og ‘nul bøvl’<br />
i mere end 100 år har whirlpool arbejdet hen imod at skabe høj<br />
forbruger-tilfredshed og stærke kunderelationer gennem fokus på<br />
produktinnovation, kundeservice og effektivisering<br />
AF PER GRAU<br />
Der er næppe mange forbrugere, som<br />
har købt et Whirlpool-produkt i november,<br />
der er uvidende om, at Whirlpool<br />
byder på 100 middage, så såre det ind-<br />
købte produkt er blevet registreret på<br />
internettet. Forbrugerne kan vælge mellem<br />
ca. 60 restauranter beliggende i de<br />
større byer.<br />
Mere end 200 detailforretninger har<br />
medvirket til at udbrede jubilæumsbudskabet,<br />
godt støttet af POS-materialer og<br />
forlods grundig information om kam-<br />
pagnen.<br />
Og det er ganske kendetegnende for<br />
Whirlpool Danmark – og Whirlpool<br />
Norden i øvrigt – at det primært er markedsføring<br />
via engagerede samarbejdspartnere<br />
i afsætningsleddet, koncernen<br />
satser på. Ikke fordi forbrugerne bliver<br />
ignoreret eller forsømt, men det er jo<br />
ikke dem, der som sådan sælger hvidevarerne<br />
– i dag, i morgen eller om fem år.<br />
Det gør detailhandelen, og derfor er det<br />
her, Whirlpool lægger mange kræfter i.<br />
Ifølge Carsten Nederup, Whirlpool<br />
DK, er det centrale element for Whirl-<br />
14 Hvidvare-Nyt 6 • 2011<br />
pool at medvirke til at skabe fokus, som<br />
udgangspunkt i bestræbelserne på at øge<br />
markedsandelen. I den forbindelse er<br />
kommunikation og generel budskabsspredning<br />
via sociale medier som Facebook<br />
og Twitter meget vigtige i forhold<br />
til forbrugere såvel som forhandlere.<br />
fokus på innovation<br />
Det helt centrale er, at Whirlpool vil sæl-<br />
ge produkter med værdi for forbrugerne.<br />
Men det er ikke nok, medgiver Carsten<br />
Nederup. Innovationer og visioner hører<br />
uløseligt sammen, for uden udvikling<br />
bliver der tale om afvikling. I virkelig-<br />
heden meget enkelt, for uden nye pro-<br />
dukter dør branchen, konstaterer Carsten<br />
Nederup.<br />
»Vi skal tænke i innovationer, og vi<br />
skal udvikle produkter, forbrugerne vil<br />
have i morgen, til næste år - og om fem<br />
år. Og så er der den lange bane, hvor<br />
vi f.eks. har arbejdet med og udviklet<br />
GreenKitchen-konceptet – og i vid ud-<br />
strækning ladet alle kigge med undervejs.<br />
På den kommende Eurocucina i<br />
I Whirlpools Carismasortiment<br />
indgår også<br />
en A-mærket 6th-Sense<br />
tumbler, AZA 9780.<br />
Whirlpools nye 6TH Sense-indbygningsovn,<br />
Starclean, er udstyret med et hurtigt rengøringsprogram.<br />
Milano er vi f.eks. igen klar til at præsen-<br />
tere en række bud på fremtidens hvidevarer,<br />
GreenKitchen 3.0 – og desuden<br />
fremvise grønne produkter, der har pas-<br />
seret prototypestadiet og er gået i produktion.«<br />
Han peger også på 6th Sense-produk-<br />
terne som et godt eksempel på, hvad et<br />
løbende udviklingsarbejde og produkt-<br />
optimering betyder. Her har udviklingen<br />
ikke stået i stampe.<br />
Afsætningsmæssigt trækker det næppe<br />
heller ned, at Whirlpool de senere år og-<br />
så er blevet meget bedre til at differentiere<br />
sine produkt- og designkoncepter.<br />
‘Europa-produkter’ er med andre ord<br />
taget af plakaten, og det betyder bl.a., at<br />
de nordiske forbrugere har dybe bradepander<br />
i deres ovne…<br />
nul bøvl<br />
Når Whirlpools markedsandel har været<br />
stigende de senere år, skyldes det ikke<br />
generelt lave priser men i høj grad mere<br />
og mere raffinerede produkter, som
Change language