FRITSTÅENDE Opvaskemaskine med et vandforbrug på kun 10 liter, og kapacitet på 15 kuverter. Derudover har den viste model, HOD 85 G10, et støjniveau på kun 42 dBA, 70 grader program, 29 min. Quickprogram, ”All in 1” tab mulighed samt display med resttidsvisning. Yderligere info kan fås hos salgsafdelingen på telefon 72 118 120 eller på www.hoover.dk
V V mikkel jessen, 29 medicinstuderende – sjette år Bor sammen med sin kæreste på Vesterbro i 2-værelses lejlighed og er fader til en lille datter på tre måneder. I forbindelse med indkøb af babyalarm gik han efter den billigste. »Holdbarhed er vigtigt for mig. Men et apparat skal være nemt at betjene. Helst bare noget i retning af ‘plug & play’. Og min blender behøver ikke at ligne min mormors. Jeg synes også, at der tit mangler oplysninger om, hvad et apparat kan. Er en støvsuger bedst til små rum eller en villa?,« siger Mikkel, der skifter sine mobiltelefoner ud på grund af visuelt slid. fremtidens forbruger er en bonderøv »forbrugerne buler af penge, så det er bare at gå efter dem. men i skal nok lægge stilen lidt om for at få fat i dem,« konstaterede nyvalgte folketingsmedlem, mette reissmann (s), blandt andet på et feha-møde i oktober AF PER GRAU Med et tilbud om at tage en snak om ‘Regeringsgrundlaget’ i stedet for at tage fat på fremtidens forbruger havde Mette Reissmann, nyvalgt folketingsmedlem for Socialdemokraterne og forbrugerpolitisk ordfører, øjeblikkeligt salens fulde opmærksomhed. Men det blev ved tilbuddet og en frem- visning af oplægget fra den nye regering. For Mette Reissmann, tidligere jurist ved bl.a. Forbrugerstyrelsen, boblede straks veloplagt videre. »Er I lykkelige? For mange forbrugere var/er et amerikanerskab ren lykke. Og havde de ikke pengene, så lånte de dem. Fordi jeres produkter er så lækre.« Efter at have konstateret, at forbruger- ne er styret af følelser, tog Mette Reiss- mann fat på branchens synlighed i for- hold til forbrugerne, og den måde branchen henvender sig på. Hun slog bl.a. fast, at det er vigtigt at differentiere sine budskaber, for hvis man opfatter forbrugerne som én gruppe, går det galt. »Segmentér på både mænd og kvinder – og børnefamilier. Det er følelserne, I skal tale til, og I må ikke et øjeblik glem- me, at det er kvinderne, der generelt sty- rer husholdningsbudgettet.« Mette Reissmann konstaterede også, at det efter hendes mening kommunika- tionsmæssigt nærmer sig ren skødesløs- hed ikke at være på Facebook og YouTube – og f.eks. Twitter. Men det er ikke lige- »Jeg ville altid arbejde med kundeloyalitet, for kunderne er jo ambassadører,« siger Mette Reissmann. emma Pihl johansen, 22 studerer business, language and culture (den gamle sprøk) på Cbs Flyttede 1. oktober ind i en lejlighed på Frederiksberg, hvor en vask/tør-maskine fulgte med. De fleste af hendes elektriske apparater har hun fået i fødselsdagsgave eller ‘arvet’. »Men det er checket, når man får ros for sit komfur – og det så er genbrug.« Hun ville spørge nogen til råds, hvis hun skulle ud at købe et nyt apparat og så i øvrigt gå efter det billigste. »Havde jeg pengene, så ville jeg f.eks. gerne have en KitchenAid. Sådan en har min moder,« siger Emma, der finder productplacements irriterende. gyldigt, hvordan sagen gribes an, for en Facebook-side skal plejes, og der skal lø- bende – ja helst dagligt – skrives nyt på væggen. Det er den måde, man får sin Facebook-gruppe op at stå og folk til at aflægge besøg. »Hvis I allerede er på Facebook, har I så en mediator – sådan som f.eks. Sam- sung har – altså en der kan skrive, og som har noget at fortælle? Hvis I ikke allerede er på Facebook, så se at komme det.« hold øje med forbrugerne Efter Mette Reissmanns mening er der mange gode historier, branchen ikke får fortalt – om f.eks. virksomhedens holdninger til miljøet, genbrug og grønne produkter for bare at tage nogle områder, og efter hendes mening er der plads til informationsvækst. »Og hvad med de bløde værdier, som er vigtige for forbrugerne. Stimulerer I forbrugernes godhedsfølelser nok – eller slet ikke? Og indbyder I jeres kunder til events? spurgte hun og fortsatte: Er I opmærksomme på, at: • de ansvarsbevidste forbrugere – og dem er der mange af – tror på noget, der er større end dem selv • antiforbrugsbevægelsen breder sig • forbrugerne gerne vil tilbage til det autentiske à la Bonderøven – det gode og det ægte • simple living/less is more og beskedenhed er in? Det er de forbrugere, I også skal have i tale – og de skal inddrages i jeres markedsføring. Hvidvare-Nyt 6 • 2011 7
Change language