٠عرفی بخش آنژیوگرافی بی٠ارستان فوق تخصصی قلب ... - صفحه اصلی

میزان رضایت مندی بیماران مراجعه کننده به بیمارستان قلب جماران از نحوه ارایهخدمات پرستاری1سید محمد جواد میرلوحی - 1 سهیال نوروزی - 2 مدیا عابدیان‎1‎‏-کمیته تحقیقات دانشجویی دانشگاه آزاد اسالمی واحد پزشکی تهران2- کارشناس پرستاری ، بیمارستان فوق تخصصی قلب جمارانچکیدهمقدمه و هدف:‏ رضایت مندی بیماران مفهومی است که امروزه در مراقبت ‏،های پزشکی اهمیت ویژه،‏ ای پیدا کرده استو در امر مراقبت از بیمار به عنوان یک هدف ارزشللمند مدنظر می ‏،باشللد.‏ به گونه،‏ ای که برخی صاحب،نظران معتقدندکلله بهبللود فرآیندهای کاری و ارتقاء کیفیت بیمارسللتان بللدون توجه به نظرات و نیازها و انتظللارات و جلب رضایتبیماران امکان پذیر نمی ‏،باشللد.‏ لذا این مطالعه با هدف تعیین میزان رضایت مندی از نحوه خدمات پرستاری ارائه شده دربیمارستان قلب جماران انجام گرفته است.‏روش کار:‏ مطالعه حاضر از نوع توصیفی-تحلیلی-مقطعی می ‏،باشللد که در سللال 1390 در بیمارسللتان جماران و باحجم نمونه 100 نفر مراجعه کننده که با اسللتفاده از روش نمونه،‏ گیری در دسللترس انتخاب شده،اند.‏ برای جمع،‏ آورینظرات از پرسش نامه استفاده شد.‏ اطالعات بدست آمده وارد رایانه شده و با استفاده از نرم،‏ افزار Spss 17 مورد ارزیابیقرار گرفت.‏یافته ‏،ها:‏ نتایج مطالعه نشللان می ‏،دهد 96% از بیماران سللرپایی از نحوه خدمات پرسللتاران رضایت کامل داشتند و ازمیان بیماران بسللتری شللده نیز 90% ابراز رضایت کردند که در مجموع 93% از بیماران مراجعه کننده رضایت کاملداشتند.‏نتیجه ‏،گیری:‏ نتایج نشان می ‏،دهد که خدمات توانسته است رضایت مندی بیماران را به حد بسیاری جلب کند.‏کلید واژه ‏،ها:‏ رضایت مندی بیماران،‏ خدمات پرستاری،‏ بیمارستان جماران25مقدمهاز اواخر دهه شللصت میالدی،‏ رضایت مندی بیمار موردتوجه قرار گرفت)‏‎1‎‏(.‏ رضایت مندی بیماران مفهومی استکه امروزه در مراقبت ‏،های پزشللکی اهمیت ویژه ‏،ای پیداکرده است)‏‎2‎‏(‏ و در امر مراقبت از بیمار به عنوان یکهدف ارزشللمند مد نظر می،باشللد)‏‎3‎‏(،‏ بلله گونه،‏ ای کهبرخللی از صاحب نظران معتقدند کلله بهبود فرآیندهایکاری و ارتقاء کیفیت بیمارستان بدون توجه به نظراتو نیازهللا و انتظارات و جلب رضایت بیماران امکان،پذیرفصلنامه تخصصی بیمارستان قلب جماران / شماره 12