Plan- og projektinformation Maj 2012 - Aalborg Kommune
Plan- og projektinformation Maj 2012 - Aalborg Kommune
Plan- og projektinformation Maj 2012 - Aalborg Kommune
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Plan</strong>samarbejde 2 - Erhverv <strong>og</strong> beskæftigelse<br />
PLaNSamaRBEjDE 2 -<br />
ERHVERV OG BESKæFTIGELSE<br />
Servicemål for kommunens<br />
erhvervsservice<br />
En velfungerende kommunal erhvervsservice er<br />
vigtig for kommunens virksomheder. Erhvervsservice<br />
<strong>og</strong> virksomhedsudvikling er en central satsning<br />
i <strong>Aalborg</strong> <strong>Kommune</strong>s Erhvervsplan 2010-2014. Et af<br />
de vigtige initiativer, der skal være med til at realisere<br />
denne satsning, er arbejdet med Servicemål<br />
for kommunens erhvervsservice.<br />
<strong>Aalborg</strong> <strong>Kommune</strong> har – som den første kommune<br />
i Danmark – indført mål for vores erhvervsservice.<br />
Målene præciserer overfor virksomhederne, hvad de<br />
kan forvente af deres kontakt med <strong>Aalborg</strong> <strong>Kommune</strong><br />
på en række områder. Målene skærper <strong>og</strong>så<br />
interessen <strong>og</strong> incitamentet for at levere en professionel<br />
erhvervsservice for medarbejderne i kommunen.<br />
På baggrund af <strong>Aalborg</strong> <strong>Kommune</strong>s vision om at<br />
være ”Den erhvervsvenlige kommune” arbejder vi<br />
efter følgende overordnede servicemål for vores<br />
erhvervsservice:<br />
<strong>Aalborg</strong> <strong>Kommune</strong> giver dig overblik<br />
• <strong>Aalborg</strong> <strong>Kommune</strong> leverer en koordineret <strong>og</strong><br />
målrettet information om kommunens tilbud til<br />
erhvervslivet.<br />
20<br />
<strong>Aalborg</strong> <strong>Kommune</strong> er din professionelle samarbejdspartner:<br />
• Gennem professionel vejledning <strong>og</strong> målrettet<br />
sagsbehandling hjælper <strong>Aalborg</strong> <strong>Kommune</strong> din<br />
virksomhed på vej mod målet.<br />
<strong>Aalborg</strong> <strong>Kommune</strong> giver dig klar besked<br />
• <strong>Aalborg</strong> <strong>Kommune</strong> giver dig klar besked om<br />
procedurer <strong>og</strong> sagsgange <strong>og</strong> leverer bindende<br />
sagsbehandlingstider.<br />
Under de overordnede servicemål, er der opstillet<br />
uddybende, lokale servicemål for kommunens<br />
væsentlige erhvervsserviceområder. Der er opstillet<br />
lokale servicemål på følgende områder:<br />
• Etablering <strong>og</strong> udvidelse (fysisk planlægning,<br />
miljø <strong>og</strong> byggesager inkl. brandgodkendelse).<br />
• Virksomhedsudvikling <strong>og</strong> vækst.<br />
• Iværksættervejledning.<br />
• Rekruttering af arbejdskraft.<br />
• Fastholdelse af medarbejdere i forbindelse med<br />
sygdom.<br />
Servicemålene er et fælles projekt mellem følgende<br />
afdelinger i kommunen: <strong>Plan</strong> <strong>og</strong> Byg, Miljø, Forsyning,<br />
Jobcenter, Beredskabscenter <strong>og</strong> Erhvervsafdeling.<br />
<strong>Maj</strong> <strong>2012</strong><br />
Status pr. maj <strong>2012</strong><br />
• Servicemålene har været i effekt fra den 1. september<br />
2011.<br />
• Der er gennemført en midtvejsmåling af servicemålene<br />
i april <strong>2012</strong>, der viser, at brugerne af de<br />
givne servicefunktioner har været tilfredse <strong>og</strong> at<br />
de har beskrevet kommunen som værende en<br />
professionel <strong>og</strong> effektiv samarbejdspartner.<br />
• I marts <strong>2012</strong> gennemførtes kampagnen ’Vi elsker<br />
erhverv’, som satte fokus på, at kommunen<br />
står parat til at hjælpe virksomheder med at<br />
komme godt videre. Kampagnen omfattede bl.a.<br />
en USB-nøgle til kommunens virksomheder, som<br />
indeholder en række praktiske værktøjer til effektiv<br />
kontakt med kommunen.<br />
• Servicemålene fortsætter i sin nuværende form<br />
til udgangen af <strong>2012</strong>. Inden da træffes beslutning<br />
om, hvorvidt de skal justeres fra <strong>og</strong> med<br />
2013.<br />
• I efteråret <strong>2012</strong> gennemføres endnu en måling<br />
af, hvordan de involverede afdelinger lever op til<br />
målene.
Change language