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Tiefbauamt Folie 11 Teil II Das Gesamtsteuerungskonzept der SES und seine Bestandteile
Tiefbauamt Das Gesamtsteuerungskonzept der SES (im Überblick) 2. Der Chancen- und Risikomanagementbericht Chancen- und Risikomanagementbericht für das 4. Quartal 2003 - Übersicht - 2. Abgeleitete Finanzen „Kritische Erfolgsfaktoren“ Kunden und Umwelt 1. Liquidität 12. Kundenzufriedenheit im Chancen- und Risikobericht 2. Einnahmen Abwassergebühren 13. Erkennen neuer Trends 3. Zinsentwicklung 14. Betriebszustand im Klärwerksbereich 4. Kosten-Info 15. Kanalzustand im Entwässerungsnetz 5. Prozess-Controlling 16. Öffentlichkeitsarbeit 6. Investitions-Controlling 17. Benchmarking im Kanalbetrieb 7. Finanzwirtschaftliche Kennzahlen 8. Frischwasserverbrauch Mitarbeiter und Führung Organisation und Prozesse 9. Grunddaten Personalbestand 18. Zielrealisierungsprozess 10. Personalbeschaffung 11. Personalstruktur Mitarbeiter St r ukt ur Or gani - sat i on Fi nanz en M ar kt und Bür ger 1. Die Balanced-Scorecard der SES als Basis Folie 12 z. B. rote Ampel Koordiniertes Berichtswesen zur Steuerung des SES Umsetzungskontrolle 3. Kreislauf (Gesamt-) Steuerungskonzeption zielgerichtete Maßnahmen planen und umsetzten
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