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Samsung auf dem Weg zurück
Im Herbst will Samsung mit neuen Handy-
Modellen im Top-Segment auf den Markt
kommen. Damit soll auch eine Veränderung
des Marketing-Konzepts einhergehen: Anstatt
Produkt-Features in den Mittelpunkt zu
stellen, sollen in Zukunft zu den einzelnen
Bereichen „Geschichten erzählt“ werden.
Erzählen
Sie!
M
anchmal müsse man einen
Schritt zurück machen, um
dann wieder umso stärker vorwärts
zu marschieren, beschreibt Karl Pfister
die derzeitige Situation für Samsung
auf dem Handymarkt. „Es hat bei uns im
vergangenen Jahr einige Änderungen gegeben.
Neue Fabriken haben den Betrieb
aufgenommen, die notwendigen Prozesse
mussten erst einmal ins Laufen kommen.
Das hat dem Unternehmen Kraft gekostet“,
erklärt Pfister. So konnte Samsung
in den vergangenen Monaten nicht immer
die Nachfrage rechtzeitig befriedigen. „Dass
darauf der Markt reagiert, ist für uns klar.
Und es dauert wieder , bis die Kunden das
Vertrauen zurückgewonnen haben”, sagt
Pfister. Bis zum Jahresende wird jedenfalls
in Österreich ein deutlich gesteigerter Marktanteil
angepeilt. „Wir würden uns alle gern
ein Weihnachtsgeschenk machen und bei
den Stückzahlen 20% erreichen“, so Pfister.
Nicht den Markt kaufen
Was der Sales- und Marketing Director aber
auf keinen Fall tun möchte, ist, den Markt
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TELEKOMMUNIKATION
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zu kaufen: „Das haben viele schon versucht.
All diese Unternehmen gibt es nicht
mehr.“ Stattdessen setzt Pfister auf ein
breites Angebot, das die gesamte Palette
an Mobiltelefonen umfasst.
Wobei die Stärke von Samsung in Übereinstimmung
mit der gewählten „Top
Down“-Strategie im Medium/High-end-
Bereich sowie im Replacement-Geschäft
Handy-Winzling M300 in Form eines
Samsung-Klassikers
Karl Pfister wünscht sich zu Weihnachten einen Marktanteil
von 20%.
liegt. Im September will man ein neues Kamera-Handy
launchen, das über dem üblichen
Premium-Segment angesiedelt sein
soll. Samsung werde weiterhin auch das
Einstiegssegment abdecken, selbst hier sich
aber vom Mitbewerb durch höhere Qualität
absetzen, so Pfister.
Storymarketing
Eine Neuorientierung ist dagegen im Marketing
geplant. Dabei will sich Samsung an
den einzelnen Kategorien ausrichten und
um diese herum eine „Message“ aufbauen.
„Wir wollen den Kunden Geschichten zu
den einzelnen Kategorien erzählen, die den
Zusatznutzen von Samsung-Geräten demonstrieren.
Der Grund, sein Handy zu
tauschen, ist für den einzelnen Benutzer
nicht ein Produkt-Feature, sondern die Geschichte,
für die dieses Handy steht“, so
Pfister.
Die Kategorien sollen dabei unterschiedliche
Freizeit-Themen wie zB Musik besetzen.
Dazu sei auch eine Kooperation mit
einem Hersteller aus dem „Freizeitbereich“
geplant.
Daneben soll auch der Businessbereich mit
E&W P.O.S. Nr. 4/September 2007