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Nokia weiter auf Offensivkurs<br />

Im Rahmen der Nokia Academy steht ein<br />

mittlerweile etabliertes Instrument zur<br />

Verfügung, wo genau die Infos, die am<br />

POS gefragt sind, vermittelt werden.<br />

Schulungsverantwortliche Judith<br />

Haberlehner erklärt die Inhalte und<br />

Vorteile der Trainings. Darüber hinaus<br />

haben wir einen Blick auf die neue Internetplattform<br />

„Ovi” geworfen, die Nokia<br />

im Herbst startet, und die für Multimedia-<br />

Anwendungen optimierten Handys etwas<br />

näher unter die Lupe genommen.<br />

eit dem Jahr 1999 stehen im<br />

Rahmen der Nokia Academy vier<br />

Mal pro Jahr Produkt-Trainings<br />

passend zu den wichtigsten Schwerpunkthemen<br />

auf dem Programm. Das Ziel<br />

ist dabei nicht nur, dass die Teilnehmer die<br />

neuesten Geräte kennenlernen und ausprobieren,<br />

sondern dass auch praxisorientierte<br />

Verkaufsargumente für den POS vermittelt<br />

werden. Heuer standen zu Jahresbeginn<br />

der Bereich Multimedia und im 2.<br />

Quartal das Thema Business im Mittelpunkt<br />

der Nokia Academy. Bei den Trainings<br />

werden darüber hinaus das von Nokia angebotene<br />

Zubehör sowie die Software vorgestellt<br />

und erläutert.<br />

Kein „Frontalangriff”<br />

Zum Ablauf der Veranstaltungen erklärt<br />

Judith Haberlehner, Nokia Retail Marketing<br />

Manager und verantwortlich für die<br />

Schulungen bei Nokia Alps: „Es geht nicht<br />

darum, die einzelnen Produkt-Features herunter<br />

zu beten. Es gibt keine Frontal-Prä-<br />

Nr. 4/September 2007 E&W P.O.S.<br />

TELEKOMMUNIKATION<br />

TELEKOMMUNIKATION<br />

TELEKOMMUNIKATION<br />

Schule einmal anders<br />

S<br />

sentation, statt dessen werden die Handys<br />

in Workshops ausprobiert und die Vorteile<br />

der Geräte herausgearbeitet. Die Nokia<br />

Academy vermittelt den Teilnehmern dadurch<br />

das notwendige Wissen, um auch<br />

komplexere Funktionen der Handys wie<br />

Datenmanagement und Synchronisierung<br />

vor dem<br />

Kunden anzusprechen<br />

FACTS<br />

Judith Haberlehner, Nokia Retail Marketing Manager und verantwortlich<br />

für die Schulungen bei Nokia Alps, weiß:„Nur wer sein<br />

Produkt kennt, kann es auch gut verkaufen.”<br />

Nokia Academy<br />

✔ Vier Mal pro Jahr Produkttrainings<br />

✔ Informationen zu den Schulungen<br />

gibt’s auf dem Internet-Portal<br />

Nokia Online sowie bei den Nokia<br />

Shop Consultants<br />

✔ Bei Überbuchung von Terminen<br />

werden Partner bevorzugt<br />

✔ Jährlicher Verkäuferwettbewerb<br />

Nokia X-Pert als zusätzlicher<br />

Ansporn<br />

und korrekt vorzuzeigen. Denn nur was jemand<br />

kennt, kann er gut verkaufen.“<br />

Gezielte Ansprache<br />

Informationen zu den bevorstehenden Training-Events<br />

bieten das Internet-Portal<br />

Nokia Online sowie die Nokia Shop Consultants.<br />

Dem „Gießkannen-Prinzip” gibt<br />

Nokia dabei keine Chance: Man versucht,<br />

die verschiedenen Gruppen unter den Händlern<br />

und ihre Verkäufer gezielt anzusprechen,<br />

um die neuesten Informationen entsprechend<br />

ihrer Positionierung zu vermitteln.<br />

„Wir können leider nicht wie mit der<br />

Gießkanne alle berücksichtigen, sondern<br />

versuchen da, jene Partner zu erreichen,<br />

für die das Training besonders wichtig ist“,<br />

so Haberlehner. Pro Trainingstour werden<br />

von Nokia Alps in Österreich und der<br />

Schweiz in der Regel 300 bis 350 Händler<br />

geschult. Obwohl auf den Fachhandel ausgelegt,<br />

besuchen aber immer wieder Shop-<br />

Mitarbeiter der Netzbetreiber die Schulungen.<br />

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