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Nokia weiter auf Offensivkurs<br />
Im Rahmen der Nokia Academy steht ein<br />
mittlerweile etabliertes Instrument zur<br />
Verfügung, wo genau die Infos, die am<br />
POS gefragt sind, vermittelt werden.<br />
Schulungsverantwortliche Judith<br />
Haberlehner erklärt die Inhalte und<br />
Vorteile der Trainings. Darüber hinaus<br />
haben wir einen Blick auf die neue Internetplattform<br />
„Ovi” geworfen, die Nokia<br />
im Herbst startet, und die für Multimedia-<br />
Anwendungen optimierten Handys etwas<br />
näher unter die Lupe genommen.<br />
eit dem Jahr 1999 stehen im<br />
Rahmen der Nokia Academy vier<br />
Mal pro Jahr Produkt-Trainings<br />
passend zu den wichtigsten Schwerpunkthemen<br />
auf dem Programm. Das Ziel<br />
ist dabei nicht nur, dass die Teilnehmer die<br />
neuesten Geräte kennenlernen und ausprobieren,<br />
sondern dass auch praxisorientierte<br />
Verkaufsargumente für den POS vermittelt<br />
werden. Heuer standen zu Jahresbeginn<br />
der Bereich Multimedia und im 2.<br />
Quartal das Thema Business im Mittelpunkt<br />
der Nokia Academy. Bei den Trainings<br />
werden darüber hinaus das von Nokia angebotene<br />
Zubehör sowie die Software vorgestellt<br />
und erläutert.<br />
Kein „Frontalangriff”<br />
Zum Ablauf der Veranstaltungen erklärt<br />
Judith Haberlehner, Nokia Retail Marketing<br />
Manager und verantwortlich für die<br />
Schulungen bei Nokia Alps: „Es geht nicht<br />
darum, die einzelnen Produkt-Features herunter<br />
zu beten. Es gibt keine Frontal-Prä-<br />
Nr. 4/September 2007 E&W P.O.S.<br />
TELEKOMMUNIKATION<br />
TELEKOMMUNIKATION<br />
TELEKOMMUNIKATION<br />
Schule einmal anders<br />
S<br />
sentation, statt dessen werden die Handys<br />
in Workshops ausprobiert und die Vorteile<br />
der Geräte herausgearbeitet. Die Nokia<br />
Academy vermittelt den Teilnehmern dadurch<br />
das notwendige Wissen, um auch<br />
komplexere Funktionen der Handys wie<br />
Datenmanagement und Synchronisierung<br />
vor dem<br />
Kunden anzusprechen<br />
FACTS<br />
Judith Haberlehner, Nokia Retail Marketing Manager und verantwortlich<br />
für die Schulungen bei Nokia Alps, weiß:„Nur wer sein<br />
Produkt kennt, kann es auch gut verkaufen.”<br />
Nokia Academy<br />
✔ Vier Mal pro Jahr Produkttrainings<br />
✔ Informationen zu den Schulungen<br />
gibt’s auf dem Internet-Portal<br />
Nokia Online sowie bei den Nokia<br />
Shop Consultants<br />
✔ Bei Überbuchung von Terminen<br />
werden Partner bevorzugt<br />
✔ Jährlicher Verkäuferwettbewerb<br />
Nokia X-Pert als zusätzlicher<br />
Ansporn<br />
und korrekt vorzuzeigen. Denn nur was jemand<br />
kennt, kann er gut verkaufen.“<br />
Gezielte Ansprache<br />
Informationen zu den bevorstehenden Training-Events<br />
bieten das Internet-Portal<br />
Nokia Online sowie die Nokia Shop Consultants.<br />
Dem „Gießkannen-Prinzip” gibt<br />
Nokia dabei keine Chance: Man versucht,<br />
die verschiedenen Gruppen unter den Händlern<br />
und ihre Verkäufer gezielt anzusprechen,<br />
um die neuesten Informationen entsprechend<br />
ihrer Positionierung zu vermitteln.<br />
„Wir können leider nicht wie mit der<br />
Gießkanne alle berücksichtigen, sondern<br />
versuchen da, jene Partner zu erreichen,<br />
für die das Training besonders wichtig ist“,<br />
so Haberlehner. Pro Trainingstour werden<br />
von Nokia Alps in Österreich und der<br />
Schweiz in der Regel 300 bis 350 Händler<br />
geschult. Obwohl auf den Fachhandel ausgelegt,<br />
besuchen aber immer wieder Shop-<br />
Mitarbeiter der Netzbetreiber die Schulungen.<br />
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