Produktivitätsstudie 2013 - Czipin

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<strong>Czipin</strong> Consulting Studie ‚Wie viel Leistung verträgt der Mensch?‘ 12 Schnittstelle zwischen der Entwicklungsabteilung und der Konstruktionsabteilung angesiedelt. Die Entwicklungsabteilung kommuniziert notwendige, konstruktive Anforderungen aufgrund von Zeitmangel nur unzureichend. Dies mündet in einer Konstruktion, die dann nicht optimal ist und in einer zusätzlichen Korrekturschleife verbessert werden muss. Der Gesamtaufwand wird somit höher. Unter „Arbeitsmoral“ werden nicht wertschöpfende Zeiten verstanden, die etwa auf exzessive Pausen oder unmotivierte Arbeitsausführung zurückzuführen sind. Wichtig ist hierbei, dass mit dem Mitarbeiter per Betriebsvereinbarung bzw. Kollektivvertrag vereinbarte Pausenzeiten sowie persönliche und sachliche Verteilzeiten nicht zum Punkt Arbeitsmoral gezählt werden, sondern in der Analyse nicht berücksichtigt wurden. Mit „IT Problemen“ werden nicht wertschöpfend verbrachte Anteile der Arbeitszeit bezeichnet, die aufgrund von nicht funktionstüchtigen bzw. nicht geeigneten IT Systemen hervorgerufen werden. Beispiele dafür sind etwa Serverausfälle, wodurch die Arbeit von Sachbearbeitern erschwert wird sowie nicht im ERP System abgebildete Arbeitsabläufe, die mit Umgehungslösungen ausgeglichen werden müssen und damit erhöhten Zeitbedarf verursachen. Und schließlich erfasst der Punkt „Qualifikation“ Zeitanteile, die durch ungeeignete Mitarbeiterqualifikation hervorgerufen werden. Ein Beispiel für diese unproduktiven Zeiten sind etwa Mitarbeiter an Verpackungslinien, welche die Etikettenrollen nicht selbständig wechseln können und dafür jedes Mal den für mehrere Verpackungslinien zuständigen Linienführer bemühen müssen. Durch einfache Trainings- und Schulungsmaßnahmen lassen sich in diesem Fall wiederkehrende Bandstopps reduzieren. In Abbildung 6 sind die identifizierten Potenziale anhand dieser sechs Kategorien dargestellt. Abbildung 6: Die Verteilung der Ursachen für nicht wertschöpfend genutzte Arbeitszeit ist dargestellt. Die Abbildung erfasst den zeitlichen Bereich von 2009 bis 2012 und zeigt deutlich, dass die Kategorie „Planung und Steuerung“ einen immer größeren Anteil einnimmt.
<strong>Czipin</strong> Consulting Studie ‚Wie viel Leistung verträgt der Mensch?‘ 13 Der wichtigste Stellhebel zur Steigerung der Produktivität liegt nach wie vor im Bereich der Planung und Steuerung bestehender Arbeitsabläufe. Mit über 56% ist diese Kategorie für den überwiegenden Teil der beobachteten Produktivitätsverluste verantwortlich. Zusätzlich zeigen die Untersuchungen in den Jahren 2009 bis 2012 eine deutliche Zunahme von Problemen in der Kategorie Planung und Steuerung. Der Anteil steigt von rd. 47% im Jahr 2009 auf über 56% im Jahr 2012. Dies entspricht einer Steigerung um fast 20%. Damit ist die Verbesserung bestehender Defizite im Bereich Planung und Steuerung der Arbeitsabläufe unangefochten an erster Stelle und sollte daher mit oberster Priorität von den Unternehmen verfolgt werden. Der Effizienzgewinn, der durch die Optimierung von Führung erreicht werden kann, ist in den letzten beiden Jahren zwar leicht zurückgegangen, jedoch nach wie vor mit rd. 20% an zweiter Stelle der relevanten Verbesserungshebel. Die Mitarbeiterqualifikation ist in den analysierten Betrieben grundsätzlich als gut einzustufen. Ebenso ist eine Steigerung der Arbeitsmoral nicht als erster Angriffspunkt zur Hebung von Leistungsreserven zielführend, da in dieser Kategorie nur selten Probleme festgestellt werden. Möglicherweise sind die gestiegenen Anforderungen an Mitarbeiter im Zuge der Krise für einen Rückgang in diesem Bereich ursächlich. Ebenso stellen IT Probleme und Kommunikation untergeordnete Verbesserungspotenziale dar. Aus den oben beschriebenen Produktivitätsursachen lassen sich einige zentrale Handlungsempfehlungen für Österreichs Unternehmen ableiten: o Im Sinne einer erfolgreichen Unternehmensführung ist darauf acht zu geben, dass bei Problemen unbedingt Abhilfe zu schaffen ist, um zu verhindern, dass diese zur alltäglichen Situation verkommen, wodurch diese nicht mehr als Probleme sondern als Normalfälle wahrgenommen werden. Dies bedeutet für Führungskräfte, dass diese proaktiv Lösungen suchen müssen. o Speziell im Bereich der Planung und Steuerung sollten sich Führungskräfte kritisch mit der Frage auseinandersetzen, wie weit die eingesetzten Mitarbeiterressourcen tatsächlich auf Basis einer objektiven Bedarfserhebung abgeleitet sind oder ob hier nicht tendenziell die Istwerte der Vergangenheit fortgeschrieben werden. Speziell in Support- oder Verwaltungsbereichen sind hier momentan noch deutliche Defizite ersichtlich. o In jenen Bereichen, die näher am Kern der Wertschöpfung eines Unternehmens angesiedelt sind, gilt es bestehende Planvorgaben immer wieder kritisch zu hinterfragen, da speziell durch die eingangs erwähnten technischen Innovationen gegenwärtige Zielwertgerüste rasch obsolet sein können.
Seite 1 und 2: Produktivitätsstudie 2013 20. Febr
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