Produktionsbank: Marktfolge, Betriebsbereich und - ADG

Termin:
29.08. – 30 08. 2013
Anmelde-Nr.:
SB113-177
Dozent:
Uli Harnacke,
UnternehmerBeratung
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 820,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.025,-
struktur- und ProzessVeränderungen uMsetzen
wie sie ihre kollegen für neuerungen motivieren
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte aus dem Bereich Organisation und Prozessverantwortliche
Die Menschen für die Umsetzung begeistern
In der Ablauf- und Aufbauorganisation hilft das ausschließliche mechanische „Schrauben“ und die
Digitalisierung nur (sehr) begrenzt. Immer wieder sind die Menschen in diesen Strukturen entscheidend.
Die Umsetzung von Veränderungen in Strukturen und Prozessen werden immer von den Mitarbeitern
getragen. Von ihnen hängt der Gesamterfolg ab.
Aus den unterschiedlichsten Gründen können diese aber bei verschiedensten Thematiken empfindlich
und daher nicht offen für Änderungen sein. Aus diesem Grunde geht es im Workshop auch um das
menschliche Verhalten bei Veränderungen in Organisationen.
Im Workshop lernen Sie, wie Sie die Mitarbeiter gezielt auf dem Weg der organisatorischen Änderungen
mitnehmen und diese für neue Ziele und Vorgehensweisen begeistern. Wenn Sie also die Prozesse nicht
um die Menschen herum bauen wollen, dann bauen Sie diese mit Ihnen!
Ihr Nutzen:
ó Sie erfahren, wie vielfältig Menschen „ticken“, und warum das so ist.
ó Sie erarbeiten, wo es im Prozessmanagement überall „menschelt“ und bereiten sich auf Ihre Herausforderungen
vor.
ó Sie lernen, wie (verschieden) Menschen wahrnehmen.
ó Sie erproben verschiedene Zugänge zu Kollegen und Prozessausführenden.
ó Sie üben den Umgang mit sog. „schwierigen Kunden“.
ó Sie wissen, wie Sie die aktive Einbindung der ausführenden Kollegen gestalten.
ó Sie erfahren, wie Sie diese „mitnehmen“ können.
ó Sie haben die Gelegenheit im „Labor“ zu üben – ganz ohne Stress.
ó Der Referent bringt viele Erfahrungen von Optimierungsprojekten aus anderen Unternehmen und
Branchen ein und ermöglicht Ihnen damit neue Erkenntnisse und Einsichten.
Inhaltsschwerpunkte:
ó „Menscheln“ im Prozessmanagement – und was dort geschieht
ó Was Menschen unterscheidet: ein Modell
ó Auf welchen Kanälen kommuniziert wird – und warum es nützt, das in der Prozessimplementierung
zu wissen
ó Fragetechniken, Zuwenden im Interview (z. B. Prozess- oder Fehlererfassung) und Vertrauen – Gespräche
gut nutzen
ó Von der Information zu ihrer Bewertung (z. B. „Widerstand“ oder „aufrichtige Risikoeinschätzung?“)
ó Werte als Grundlage von Bewertung
ó Am Beispiel: Belastungsspitzen und „Leerlauf“ – Argumente und Reaktionen
ó „Stakeholder Management“ und „Elevator Speech”: Wie man das Umfeld einschätzt und in 120 Sekunden
den Prozesspartner zum Handeln bringt
ó Kollegen für die Prozessausführung, -messung und Zielsetzungen gewinnen
ó Angstmacher (z. B. Kapazitätssteuerung) und wie man sie erfolgreich angehen kann
ó Warum lieben nicht alle die „Standardisierung“? Und wie kommt man von der individuellen Routine
zum „gelebten“ Prozess-Standard?
ó Umgang mit Widerständen
ó Controlling und Kontrolle: Prozess-Steuerung und Prozess-Verbesserung
Hinweis:
Kenntnisse und Erfahrungen im Prozessmanagement werden vorausgesetzt.