PDF Bericht Markstudie Exportberatung - Mundi Consulting

4. Beschreibung Anbieter und Angebot
4.1 Osec
Selbstverständnis
Wichtigster Anbieter von Dienstleistungen der Exportberatung ist die Osec. Sie sieht sich als
Generalistin im Exportberatungsmarkt, die grundsätzlich in der Lage ist, alle an sie herangetragenen
Anfragen und Bedürfnisse abzudecken.
Zielgruppen
Die Osec zählt vor allem KMU zu ihren Kunden. Diese kommen aus allen Branchen, eine
Fokussierung der Osec auf bestimmte KMU-Typen gibt es nicht.
Leistungsangebot / Leistungsvolumen
Das Angebot der Osec umfasst damit in erster Linie Basisberatung, aber grundsätzlich ebenso
Fachberatung, vor allem im Bereich der Abklärungs- und weniger bei der Umsetzungsberatung.
Das Leistungsspektrum der Osec deckt den ganzen Exportprozess mit
weltweiter Reichweite ab. Der Schwerpunkt liegt dabei jedoch klar auf den ersten Schritten
des Exportprozesses. Die nachgelagerten Umsetzungsschritte werden gemäss Aussage der
Osec in der Regel an aussenstehende Fachexperten weitergereicht; dies deckt sich mit den
geringfügigen Beratungserlösen, die im „privatwirtschaftlichen“ Bereich erzielt werden. Die
Osec betreibt Exportberatung in weitem Sinn, indem sie auch Informationsplattformen betreibt
und Ausbildungsmöglichkeiten anbietet.
Die Osec hatte im Jahr 2002 etwa 1400 Erstberatungen und etwa 80 vertiefende Fachberatungsaufträge.
Ihr Service Center bearbeitete durchschnittlich 70 Kontakte pro Tag, d.h. ca.
15'000 /Jahr.
Preispolitik
Bei der Preisgestaltung werden gemeinwirtschaftliche Leistungen (Basisberatung), die für
Mitglieder gratis resp. stark verbilligt abgegeben werden, und kommerzielle Angebote
(Fachberatung und Schulung) unterschieden. Für die Fachberatung (Abklärungs- und Umsetzungsberatung,
va. Marktanalysen, Partnervermittlungen etc.) wird eine sog. „flat rate“ verrechnet,
d.h. dass die Arbeitszeit von Osec- Mitarbeitenden zu einem verbilligten Stundentarif,
extern zugekaufte Leistungen jedoch zu Vollkosten verrechnet werden.
Ressourcen
Von den insgesamt 80 Mitarbeitenden der Osec sind 10 – 12 Stellen für die eigentliche Exportberatung
eingesetzt (inkl. Anlaufstellen in Lausanne und Lugano). Nicht dazu gerechnet
sind dabei die Bereiche Ausbildung und Informationsplattformen.
22/50