PDF Bericht Markstudie Exportberatung - Mundi Consulting

Leistungsangebot
Als Basisleistung wird in der Regel eine Anlaufstelle betrieben. Sie liefert allgemeine Informationen
und führt Erstgespräche durch. Weitergehende Beratungsmandate (Fachberatung
im Sinn von Abklärungs- und Umsetzungsberatung) werden von den kleinen Kammern je
nach konkreter Fragestellung weitergeleitet, entweder an die Niederlassung der bilateralen
Handelskammer im Zielland, an weitere Partner vor Ort (z.B. an einen Vertrauensjuristen
oder ein Beratungsbüro) oder auch an den Handelsattaché der Schweizer Botschaft. Die
Schweizer Niederlassungen von vielen kleinen bilateralen Handelskammern werden im
Mandatsverhältnis geführt, z.B. von Marketingbüros und kleinen privaten Exportberatern
aber z.T. auch von der Osec.
Die grossen bilateralen Handelskammern (z.B. Deutschland – Schweiz oder USA – Schweiz)
verfügen über eigene spezialisierte Exportberater und bieten für ihre Kunden einen „Vollservice“
an, der vor allem Basisberatung, aber auch weitergehende Abklärungs- und Umsetzungsberatung
(z.B. Marktabklärungen, Rechts- und Steuerberatung etc.) abdeckt. Dazu
kommen spezifische Fachveranstaltungen, Kontaktanlässe sowie Schulungs- und Seminarangebote.
Dabei werden sowohl schweizerische Unternehmen wie auch Unternehmen aus
dem Partnerland beraten, wobei die Verteilung je nach Zielland unterschiedlich ist und sich
auch über die Zeit verändern kann. So sind im Moment zwei Drittel der Kunden der Handelskammer
Deutschland – Schweiz Schweizer Betriebe, die vor allem um Exportberatung
nachsuchen, während die wichtigsten Anliegen der deutschen Kunden im Moment Firmengründungen
und Auslagerungen sind.
Preispolitik
Basisdienstleistungen (va. Erstgespräche, allgemeine Auskünfte) sind in den von uns untersuchten
Fällen überall gratis und über die Mitgliederbeiträge finanziert. Die weiteren Dienstleistungen
(Fachberatung, Veranstaltungen, Seminare etc.) werden verrechnet, in der Regel
gilt für Mitglieder ein stark reduzierter Tarif, für die übrigen Unternehmen werden die Selbstkosten
verrechnet.
Ressourcen
Vor diesem Hintergrund ist klar, dass die personelle Kapazität der bilateralen Handelskammern
sehr unterschiedlich ist. Sie reicht von der Kleinstorganisation im Umfang einer Teilzeitstelle
bis zu „beraterischen Grossbetrieben“. So zählt die Handelskammer Deutschland -
Schweiz allein für die Exportberatung gegen 20 Stellen und bearbeitet im Jahr rund 20'000
Anfragen. Damit ist diese Organisation wohl die grösste Exportberatungsinstitution in der
Schweiz (detailliertere Beschäftigtenzahlen vgl. Kap. 5.7).
Kooperation/Vernetzung
Wichtigste Partner der bilateralen Handelskammern sind, neben den eigenen Niederlassungen
resp. Mitarbeitenden im jeweiligen Zielmarkt, die Botschaften und Fachspezialisten vor
Ort.
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