Ausschnitt aus dem Kennzahlen-Handbuch

Betriebswirtschaftliches Kennzahlen-Handbuch für das Sießegger-Kennzahlensystem (Version 2007 - 1a)
Prinzipien bei der Erstellung und Interpretation von Kennzahlen
1.3 Prinzipien bei der Erstellung und Interpretation von Kennzahlen
1. Schnelligkeit geht vor Genauigkeit
Kennzahlen sind keine vorgeschriebene Maßnahme. Pflegedienste sind nicht dazu
verpflichtet, Kennzahlensysteme zu führen - also können Sie im Prinzip machen „was
Sie wollen“.
Das Sießegger-Kennzahlensystem soll ein Steuerungsinstrument sein, was möglichst
zeitnah über Veränderungen informiert. Auf Basis dieser Informationen sollen
Entscheidungen getroffen werden. Prinzipiell sollte man natürlich auf die „letzten“
Zahlen warten, bis man mit der Auswertung beginnt. Da das aber sehr lange dauern
kann, sollte man in diesem Falle besser schätzen – das Kennzahlensystem ist kein
Dokument.
Halten Sie sich auch nicht mit exakten Berechnungen („mit zwei Stellen hinter dem
Komma“) auf. Sie möchten Entscheidungsgrundlagen: Aus diesem Grund geht
Schnelligkeit geht vor Genauigkeit
2. Kennzahlen sollten nie einzeln (d.h. für sich alleine) interpretiert werden
Die Zusammenhänge in ambulanten Pflegediensten sind sehr komplex.
Eine einzige Kennzahl kann niemals den Grund liefern, weshalb es zu bestimmten
Auswirkungen kommt.
3. Die Erhebung und Auswertung der Kennzahlen sollten möglichst durch
die Pflegedienstleitung erfolgen
Niemand anderes als die Pflegedienstleitung kann die 80% der Kosten (nämlich die
Personalkosten) steuern. Controlling und Geschäftsführung können zwar auf bestimmte
Sachverhalte hinweisen, die Umsetzung in der täglichen Arbeit erfolgt im Rahmen der
Personal-Einsatz-Planung durch die Pflegedienstleitung.
© 1995 – 2007 Thomas Sießegger Seite 3