Prozessmanagement in der Behindertenhilfe des DRK
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<strong>Prozessmanagement</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> stationären Altenhilfe<br />
<strong>DRK</strong> Bun<strong>des</strong>modellprojekt<br />
Prozesscontroll<strong>in</strong>g: Messbarkeit + Wirkung<br />
Prozessteam Pflege- und Betreuungsprozess<br />
– Zusammenarbeit im Team funktioniert besser<br />
Kriterium: Zufriedenheit <strong>der</strong> MA mit <strong>der</strong> Teamzusammenarbeit<br />
Befragung <strong>der</strong> MA e<strong>in</strong>es Teams (Schulnote 1 – 6)<br />
– Wie zufrieden s<strong>in</strong>d Sie mit <strong>der</strong> Zusammenarbeit <strong>in</strong> ihrem Team?<br />
– Wie zufrieden s<strong>in</strong>d Sie mit den Arbeitsbed<strong>in</strong>gungen im Pflege- und Betreuungsprozess?<br />
– Wie zufrieden s<strong>in</strong>d Sie mit dem Zeitaufwand bei <strong>der</strong> Pflegedokumentation?<br />
Zweck und Ziel <strong>der</strong> Befragung muss sehr gut erklärt werden!<br />
– Zeitaufwand für Pflegedokumentation wird für alle MA reduziert<br />
Kriterium: Anzahl <strong>der</strong> Vorgabedokumente; Zeitaufwand für Leistungsnachweise,<br />
Berichtsblätter und Übergabe mit Beg<strong>in</strong>n <strong>der</strong> Vorbereitung<br />
<strong>der</strong> Übergabe von Frühdienst zu Spätdienst<br />
– Erfolgsquote MDK-Anträge<br />
Kriterium: Anzahl <strong>der</strong> vom MDK positiv beschiedenen Anträge zu<br />
Anzahl <strong>der</strong> Gesamtanträge (<strong>in</strong> %)<br />
– Höherer Ertrag SGB XI bei gleicher Belegung<br />
Kriterium: Ertrag SGB XI (aus Buchhaltung); Ertrag SGB XI pro<br />
Bewohner; Ertrag SGB XI pro MA Pflege (Vollzeitstelle)
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