Geschäftsbericht 2012 - VR Bank HessenLand eG

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12 Jahresbericht 2012 I Fachberater Bauen und Wohnen Genau hinhören und hinschauen – das haben sich unsere Berater seit vielen Jahren zur wichtigsten Aufgabe im Kundenkontakt erkoren. Carsten Wiegand, Fachberater für den Bereich Bauen und Wohnen in Treysa, sagt: „Die Erfüllung eines Immobilienwunsches ist für viele unserer Kunden ein besonderes und einmaliges Ereignis im Leben, da muss an alles gedacht werden!“ Ein optimales Ergebnis entsteht, wenn die Wünsche und Vorstellungen der Kunden mit dem hohen Fachwissen der Finanzierungsberater zu einem guten Konzept verschmelzen. Da liegt es nahe, dass aus den Erfahrungen von Carsten Wiegand und seinen Kolleginnen und Kollegen die besten Überlegungen aufgegriffen werden und zum Beratungskonzept mit System werden. Das Konzept stimmt, wie wir von zufriedenen Kunden immer wieder hören. Einen hohen Stellenwert haben die Weiterempfehlungsquoten. Carsten Wiegand: „Wenn ich erfahre, dass mich neun von zehn Kunden ihrem besten Freund empfehlen würden, falls dieser eine Finanzierungsberatung braucht, dann bin ich darauf sehr stolz. Es gibt mir ein Gefühl der Zufriedenheit mit Folgende Fachberater stehen für alle Fragen um die energetische Sanierung, Modernisierung, den Bau oder Kauf einer Immobilie bzw. um eine sinnvolle Anschlussfi nanzierung zur Verfügung: Markus Bätz, Kirchhain Katrin Gerbig, Alsfeld Joachim Riehl, Neustadt Harald Becker, Ottrau Jan-Christoph Hirschl, Cölbe Thomas Schmidt, Stadtallendorf Kurt Brandner, Ziegenhain Martina Lein, Alsfeld Horst Siegert, Kirchhain Klaus Eckstein, Homberg Mirco Otto, Neukirchen Marc Viehmann, Gilserberg Steffen Fink, Romrod René Paulus, Homberg Carsten Wiegand, Treysa
Kundenmeinung: meiner Arbeit und spornt mich gleichzeitig an, auch andere zu begeistern.“ Ähnlich geht es auch unseren Fachberatern Steffen Fink und Mirco Otto. „Wir haben aus unseren Kundengesprächen viele gute Gedanken gesammelt, die der Vorstand aufgenommen hat. Das bisherige Konzept wurde überarbeitet, die Fachberater Bauen und Wohnen etabliert.“ In allen Marktbereichen gibt es Berater, die sich um die umfassende Betreuung von Kunden kümmern, die Finanzierungen für bauliche Vorhaben brauchen. Ob energetische Sanierung, Modernisierung, Neubau oder Kauf – die Fachberater wissen, worauf man achten muss. Welche Fördermittel stehen dem Kunden zu, wo muss man Anträge stellen, wie gestaltet man die Finanzierung langfristig zinssicher und wie baut man genug Sicherheit für Haus und Familie mit ein? „Es gab mehrere Gründe, warum wir uns für die VR Bank entschieden haben. Da wir beide seit vielen Jahren Kunden Ihrer Bank sind und immer gut beraten wurden, war das für uns eine wichtige Voraussetzung, um sich mit der wahrscheinlich größten Investition in unserem Leben an die VR Bank mit ihren Partnern zu wenden. Sie unterstützten uns bei unserer Suche nach passenden Objekten und stellten auch den Kontakt zu msi-Immobilien her, die uns bei unserer Suche halfen. Es gab mehrere Objekte, die wir im Laufe der Zeit in Betracht gezogen haben. Wir haben gemeinsam über die Angebote gesprochen und Sie haben uns auch manchmal abgeraten. Wir fi nden, diese Offenheit gehört zu einem guten Beratungsgespräch dazu. Als wir unser Traumhaus gefunden hatten, erarbeiteten Sie für uns einen Finanzierungsvorschlag. Die Kombination aus einem Bankkredit mit KfW-Mitteln und einem Riester-geförderten Bausparkredit von Schwäbisch Hall führte zu einem sehr guten Zinssatz bei überschaubaren Laufzeiten. Sehr wichtig war für uns, dieses Konzept zu verstehen, damit wir die Belastungen der nächsten Jahre richtig einschätzen können. Zusammen mit Ihrem Kollegen von der Bausparkasse haben Sie uns alle Fragen ausführlich und gut verständlich beantwortet. Aufgrund Carsten Wiegand mit Familie Borgmann Jahresbericht 2012 I Fachberater 13 Vielen Menschen geht es heute nicht nur um den Wohnraum an sich. Schutz vor steigenden Energiekosten, Energieeinsparung und Energieeffi zienz haben einen hohen Stellenwert. Zu diesen Themen haben sich die Berater umfangreiches Fachwissen angeeignet. Als verlässlicher Partner der heimischen Wirtschaft fühlen wir uns für die Förderung der regionalen Wertschöpfung verantwortlich. Dies bringen wir unter anderem durch den im letzten Jahr eingeführten VR FörderZuschuss zum Ausdruck. Der Zuschuss beträgt 0,5% der Investitionssumme. Beispiel: Darlehen über 100.000 Euro, davon 80.000 Euro Leistungen, die von heimischen Firmen bezogen werden. Der Zuschuss beträgt 400 Euro. Die maximale Förderung liegt bei 5.000 Euro. dieser guten Betreuung haben wir uns für die Finanzierung mit der VR Bank entschieden. Wir hatten wirklich das Gefühl, dass uns die VR Bank die für uns beste Finanzierung angeboten hat. Auch der Empfehlung zur Absicherung unseres Eigenheims mit der R+V Versicherung als Partnerunternehmen der VR Bank sind wir gefolgt. Wir können uns noch daran erinnern, dass dieses Gespräch sehr lang bis nach Feierabend gedauert hat. Auch diese Bereitschaft spricht für sich. Wir haben für uns mit der VR Bank einen sehr guten Ansprechpartner gefunden.“ Christian und Ramona Borgmann, Willingshausen
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