Das Magazin 01/02 2012 - Kölner Philharmonie

Mark Pilgram
Ob Sinfonie oder Pop, Jazz oder Weltmusik: Jedes Konzert in der
Kölner Philharmonie ist ein Erlebnis. Für Mark Pilgram ist das Besondere
an Live-Musik ihre Einmaligkeit. »Das Konzerterlebnis mit
all seinen Eindrücken und Emotionen ist nicht eins zu eins aus der
Konserve reproduzierbar.« Der gelernte Einzelhandelskaufmann
für Musikinstrumente ist seit 1993 bei der KölnMusik und nun seit
anderthalb Jahren Leiter der hauseigenen Kartenverkaufsstellen.
Seine Passion für klassische und Barockmusik bemerkt man spätestens,
wenn er über sein erstes Konzert in der Philharmonie im
Februar 1989 ins Schwärmen gerät: »Die Eintrittskarte schenkte mir
mein Lehrmeister als kleine Anerkennung. Ivo Pogorelich spielte die
24 Préludes op. 28 von Frédéric Chopin. Eine bleibende Erinnerung.«
Schon in frühen Kindertagen ist erkennbar, dass Musik einen
wichtigen Platz in seinem Leben einnehmen wird. Ab seinem 10.
Lebensjahr erhält Mark Pilgram Klavier- und Orgelunterricht. Zum
aktiven Musizieren findet er heute nur noch wenig Zeit. Umso
außergewöhnlicher war es dann für ihn, als er sich eines späten
Abends an die Orgel der Philharmonie setzen durfte: »Ein komplexes
Instrument, wunderbare Klangfarben, eindrucksvolle Register
und erstaunliche Möglichkeiten«, resümiert er. Musikalische
Kunstfertigkeit erlebt er heute meist als Zuhörer im Saal, wobei er
sich besonders stark an Konzerte mit Jessye Norman, Annie Lennox
oder mit dem jungen Ausnahmeorganisten Cameron Carpenter
erinnert. »Wer sich öffnet, kann nicht nur mit dem, was er bereits
kennt, ungewöhnlich Schönes erleben. Das ist es, wofür die Kölner
Philharmonie seit nunmehr 25 Jahren steht«, eine Maxime, die er
beim Verkauf immer im Hinterkopf hat. Bei über 400 Konzerten im
Jahr müssen Mark Pilgram und sein 20-köpfiges Team von Köln-
Musik Event am Neumarkt und KölnMusik Ticket am Roncalliplatz,
die beiden hauseigenen Verkaufsstellen der Kölner Philharmonie,
für alle Fragen der Kunden gewappnet sein.
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BackSTaGE
»Wir verkaufen ein einmalige s Erlebnis!«
mark Pilgram ist Verkaufsstellenleiter der kölner Philharmonie
Auch Personallogistik gehört zu seinen Aufgaben. Das Verkaufspersonal
in den Läden und den Abendkassen in der Kölner Philharmonie
und den Außenspielstätten, beispielsweise zum jährlichen Festival
ACHT BRÜCKEN | Musik für Köln wird von Mark Pilgrams Schreibtisch
aus koordiniert. In Zusammenarbeit mit der Marketing-Abteilung
plant er in einem fortwährenden Prozess Verkaufsförderungsmaßnahmen
und stellt neue Angebote zusammen. Seine Handschrift tragen
z. B. die Paketangebote »Domschätze und Orgelspiel«, die aus einer
Führung durch die Hohe Domkirche zu Köln und einem Konzert in
der Kölner Philharmonie bestehen. »Ein einzigartiges Erlebnis, das wir
dank der Flexibilität der Mitarbeiter der Dombauverwaltung sogar an
Wochenenden oder Feiertagen anbieten.«
Mark Pilgram lebt im Oberbergischen. Ein 200 Jahre altes Bauernhaus,
umrahmt von 3 Hektar Land, bildet die Kulisse für entspannende
Spaziergänge mit seinen beiden Whippets of Gentle Mind, einer im
19. Jahrhundert in England gezüchteten Windhundrasse. Dort findet
er einen Ausgleich zu seiner Arbeit, die in einem Konzerthaus nicht
vor den Abendstunden und Wochenenden halt macht. Mit den beiden
Verkaufsstellen liegt es seinem Team und ihm am Herzen, nicht nur ein
Produkt, sondern Konzerterlebnisse zu verkaufen. »Wir schätzen den
persönlichen Dialog. Besonders erfreulich ist, wenn unser Kunde nach
dem Konzert wiederkommt und sich für die gute Empfehlung und ei-
Deutsches Netz
nen schönen Abend bedankt.«
Romy Weimann
Gesundheitfördernder
Krankenhäuser gem. e.V.
Deutsches Netz
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