Wissensmanagement im Intranet der Techniker Krankenkasse

Projektziele für ein Wissensmanagementportal,
welches den neuen Anforderungen gerecht wird.
» Konzeption einer Intranetplattform, die
– arbeitsanleitende und -unterstützende
Informationen der TK
– tätigkeitsbezogen,
– korrekt und aktuell und
– technisch effizient
… bereitstellt, um
– die Bearbeitungs-Qualität,
– die Bearbeitungs-Zeit und
– den Bearbeitungs-Aufwand
… zu verbessern und damit den Kundenservice und
das Leistungs-Management zu optimieren.
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