FOLIENSATZ LE6.pdf
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WINFO IV<br />
WINFO IV<br />
Vorlesung: Informationsmanagement<br />
LE 6:IKT-Management<br />
Gliederung: Lernziele:<br />
6. Management der Informations- und<br />
Kommunikationstechnologien<br />
A. Übergreifende Aufgaben und Probleme<br />
B. Management der Speicherung<br />
C. Management der Verarbeitung<br />
D. Management der Kommunikationstechniken<br />
und -technologien<br />
© Prof. Dr. H. Krcmar<br />
© Prof. Dr. H. Krcmar<br />
Sie können die Teilaufgaben des IKT-<br />
Managements sowie Technologieauswirkungen<br />
für die Basistechnologie<br />
beschreiben und wissen, wie sich Aussagen<br />
zum Potential eines<br />
Technologie- und Techniktrends<br />
machen lassen. Sie sind in der Lage,<br />
idealtypische IKT-Strategien für ein<br />
Unternehmen auszuwählen. Sie<br />
kennen zwei Phasenkonzepte der<br />
Technologieaneignung. Sie vermögen<br />
die Potentiale einer neuen Technologie<br />
am Beispiel eines Unternehmens zu<br />
bewerten.<br />
IKT-Management -<br />
Übergreifende Aufgaben und Probleme<br />
Def.: Management von im Unternehmen im Einsatz befindlichen sowie von neuen, potentiell<br />
einsetzbaren IKT aus den Bereichen der Basistechnologien, Technologiebündeln und<br />
Funktionsorientierten Technologiebündeln<br />
(Krcmar, Informationsmanagement, 1997, S. 163).<br />
Hauptaufgaben: - IKT als Infrastruktur planen,<br />
- IKT-Implementierung, -Nutzung und -Weiterentwicklung effizient und effektiv<br />
steuern und kontrollieren<br />
strategisch<br />
operativ<br />
• Beobachten,<br />
• Bestimmen Bedarf,<br />
• Einsatzentscheidungen<br />
• Technologieentwicklung<br />
Management der<br />
• Basistechnologien<br />
• Technologiebündel<br />
• Funktionsorientierten Technologiebündel<br />
Probleme: Bisher wenig Konzepte und Unterstützung im IKT-Management (integriertes Beschaffungsund<br />
Lizenzmanagement, Technologie-Scanning, Migration, Obsoleszenz, Komplexitätsmanagement)<br />
trotz hoher Bedeutung.
WINFO IV<br />
WINFO IV<br />
Aufgaben des Managements der Verarbeitung<br />
• Organisation, Steuerung und Kontrolle aller Daten- bzw.<br />
Informationsveränderungsaktivitäten im Unternehmen.<br />
• Veränderungen (Transformation, Aggregation und Spezifizierung<br />
von Informationen) sind gemäß dem Aufgabenzusammenhang<br />
zu steuern.<br />
• Herausforderung im Management der Verarbeitung :<br />
→ weniger: Computer-interne Verarbeitung managen<br />
→ vielmehr: Finden eines geeigneten Abgleichs zwischen:<br />
nutzungsbedingten<br />
Verarbeitungsanforderungen<br />
unter Verwendung von Anwendungs-Software.<br />
Quelle: Krcmar: Informationsmanagement (2000), S. 159<br />
Ebene 1:<br />
Basistechnologien<br />
© Prof. Dr. H. Krcmar<br />
© Prof. Dr. H. Krcmar<br />
Möglichkeiten der<br />
Durchführung des<br />
Verarbeitungsbetriebs<br />
Informations- und Kommunikationstechnologie-<br />
Ebenen<br />
klassische Informatik<br />
Wirtschaftsinformatik<br />
Benutzer<br />
Büro Führung Fabrik . . .<br />
Ebene 3:<br />
Funktionsorientierte<br />
Technologiebündel Telearbeit E-Mail MM-EIS verteilte CAD-Systeme<br />
Ebene 2:<br />
Technologiebündel<br />
Basisfunktionalitäten<br />
Multimedia<br />
Videokomm. Datennetze verteilte Datenbanken Chiptechnologien<br />
Kommunikation<br />
Quelle: Krcmar: Informationsmanagement (2000), S. 176<br />
Speicherung<br />
Client-<br />
Server-<br />
Architekturen<br />
Verarbeitung
WINFO IV<br />
WINFO IV<br />
Funktionsorientierte<br />
Technologiebündel<br />
Technologiebündel<br />
Basistechnologien<br />
Ebene<br />
Dimensionen der IKT-Ebenen<br />
nach Produktnähe<br />
Konzepte Produkte<br />
Quelle: Krcmar: Informationsmanagement (2000), S. 180<br />
2. Verarbeitungskapazität steigt rasch<br />
© Prof. Dr. H. Krcmar<br />
Trends der Verarbeitung<br />
Quelle: Krcmar: Informationsmanagement (2000), S. 161 - 162<br />
© Prof. Dr. H. Krcmar<br />
Systemhaus<br />
Systemintegrator<br />
Hardware- und Software-<br />
Hersteller<br />
Marktpartner<br />
1. Stückkosten der Verarbeitung fallen, bedingt durch sinkende Preise für<br />
Hardware:<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
Hardware<br />
Softwarewartung<br />
Softwareentwicklung<br />
1950 1960 1970 1980 1990<br />
3. Verteilte Verarbeitung nimmt weiterhin zu (Größenvariation, IDV, Kostenzurechenbarkeit,<br />
Motivation, Autonomie)
WINFO IV<br />
WINFO IV<br />
Aufgaben des Managements der Speicherung<br />
• Management der Speicherung sichert ein strukturiertes Ablegen<br />
und zielkonformes Wiederfinden von Daten im Unternehmen<br />
• Rechner speichern Eingabedaten, Zwischenergebnisse und<br />
Endresultate sowie die darauf anzuwendenden Programme.<br />
• Gegenstand: Daten auf Datenträgern in digitaler Form<br />
• Probleme:<br />
- Adäquater Einsatz der Speichertechnologien<br />
- Logistisches Problem der örtlichen (und zeitlichen) Steuerung der<br />
Datenbereithaltung<br />
- Problem der Datensicherheit<br />
- Volumenbewältigung der aufzuzeichnenden Informationen<br />
Oft nah der Kapazitätsgrenzen<br />
- Schnittstellen / Integration<br />
Quelle: Krcmar: Informationsmanagement (2000), S. 163<br />
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Aufgaben des Managements der Kommunikation<br />
• Kommunikation:<br />
Bezeichnet den Austausch von Informationen zwischen Menschen,<br />
zwischen Menschen und Maschinen und zwischen Maschinen zum<br />
Zwecke der Verständigung.<br />
→ Kommunikationskanal<br />
→ Sender<br />
→ Empfänger<br />
• Nach Form der Informationen: Sprach-, Daten-, Text- und Bildkommunikation<br />
• Regeln über den Kommunikationsaustausch, die Kommunikationsinfrastruktur,<br />
Überprüfungsmöglichkeiten etc. werden notwendig.<br />
• Das Kommunikationsmanagement in Netzen wird aus Infrastruktursicht zum<br />
Netzmanagement mit den Aufgaben Netzgestaltung, -verwaltung und -betrieb.<br />
• aus inhaltlicher Sicht: Management von internen Informationen/Diensten<br />
und externen Basis-/Mehrwertdiensten<br />
Quelle: Krcmar: Informationsmanagement (2000), S. 165 ff.<br />
© Prof. Dr. H. Krcmar
WINFO IV<br />
WINFO IV<br />
Management der Kommunikation:<br />
IP Netzwerk<br />
Quelle: Krcmar: Informationsmanagement (2000), S. 170<br />
• Standardisierung<br />
• Sicherheit<br />
• Quality of Service<br />
• IP v 6<br />
© Prof. Dr. H. Krcmar<br />
Management eines<br />
IP Netzwerks<br />
© Prof. Dr. H. Krcmar
WINFO IV<br />
WINFO IV<br />
Ein Modell der Technologieauswirkungen<br />
Trends für IKT Anwendungen<br />
Entwicklungen<br />
der<br />
Softwaretechnologien<br />
L<br />
e<br />
i<br />
s<br />
t<br />
u<br />
n<br />
g<br />
Kapazität<br />
Qualität<br />
Funktionen der Informationstechnologien<br />
Stückkosten<br />
Speicherung Verarbeitung Kommunikation<br />
Umfang<br />
der<br />
Datenbasis<br />
BenutzerAngemessenfreundlichheit<br />
der Daten keit<br />
Kosten der<br />
Datenverwaltung<br />
Quelle: Krcmar: Informationsmanagement (2000), S. 190<br />
© Prof. Dr. H. Krcmar<br />
© Prof. Dr. H. Krcmar<br />
Entwicklungen<br />
der<br />
Hardwaretechnologien<br />
Umfang der<br />
System-<br />
Funktionen<br />
Kosten per<br />
-Nutzer<br />
-Transaktion<br />
Größe des<br />
Netzwerks,<br />
Population<br />
Angemessenheit<br />
der<br />
Medien<br />
Kosten per<br />
-Nachricht<br />
-Nutzer<br />
Technologieassimilation:<br />
Stage Theory und New Stage Theory<br />
•1972 zum ersten Mal vorgestellt, seitdem ein Klassiker.<br />
• “Jede Organisation durchläuft 6 Stufen des Wachstums.”<br />
• Wachstum wird anhand der Merkmale entlang der Ordinate gemessen<br />
Growth processes<br />
Applications<br />
Portfolio<br />
Level of<br />
DP expenditures<br />
Functional<br />
cost reduction<br />
applications<br />
DP Organization Specialization User-oriented Middle<br />
Establish computer Data Data resource<br />
for technolo- programmers management utility and user administration Management<br />
gical learning<br />
account teams<br />
DP planning<br />
and control<br />
Lax<br />
More lax Formalized<br />
planning<br />
and control<br />
Tailored planning<br />
and control<br />
systems<br />
Shared data Data resource<br />
and common strategic planning<br />
systems<br />
User awareness "Hands off" Superficially Arbitrarily held<br />
enthusiastic accountable<br />
Effectively<br />
accountable<br />
Accountability<br />
Acceptance of joint<br />
learning<br />
user and data processing<br />
accountability<br />
Stage I<br />
Initiation<br />
Proliferation Upgrade docu- Retrofitting existing Organization<br />
mentation and re- applications using Integration of<br />
structuring of exis- data base applications<br />
ting applications technology<br />
Stage II<br />
Contagion<br />
Stage III<br />
Control<br />
Stage IV<br />
Integration<br />
Application integration<br />
"mirroring"<br />
information flows<br />
Stage V Stage VI<br />
Data<br />
administration<br />
Maturity<br />
• Wird heute eher als Theorie der Technologieassimilation interpretiert<br />
• Computerära (1-3) und Ära der Daten (4-6)<br />
• Vorhersagekraft begrenzt, Analyse trägt allerdings zum Verständnis bei<br />
• insb. unter Kostengesichtspunkten zur New Stage Theory erweitert<br />
Quelle: Nolan, 1982, S. 23; Wilder, 1985, S. 30, in: Krcmar: Informationsmanagement, 2000, S. 193
WINFO IV<br />
WINFO IV<br />
IKT-Beobachtung<br />
Prozeß des IKT-Managements I<br />
Änderung der<br />
Unternehmens-<br />
Strategie<br />
Wahrnehmnung<br />
erfolgskritische<br />
Technologie<br />
IKT-<br />
Beobachtung<br />
Quelle: Krcmar: Informationsmanagement (2000), S. 199<br />
IKT-Strategie-<br />
Gestaltung<br />
Trends<br />
erfaßt<br />
© Prof. Dr. H. Krcmar<br />
© Prof. Dr. H. Krcmar<br />
Schwachstelle der<br />
IKT-Infrastruktur<br />
identifiziert<br />
Folgen interner<br />
IKT-Nutzung<br />
sind abgeschätzt<br />
Prozeß des IKT-Managements II<br />
IKT-<br />
Planung<br />
liegt vor<br />
IKT-Strategie-<br />
Gestaltung<br />
Quelle: Krcmar: Informationsmanagement (2000), S. 199<br />
Infrastruktur-<br />
Planung<br />
abgeschlossen
WINFO IV<br />
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IKT-Aneignung<br />
und IKT-Einsatz<br />
Prozeß des IKT-Managements III<br />
eigene IKT-<br />
Lösung<br />
entwickelt<br />
IKT-Aneignug<br />
und Einsatz<br />
IKT-Betrieb<br />
Quelle: Krcmar: Informationsmanagement (2000), S. 199<br />
© Prof. Dr. H. Krcmar<br />
© Prof. Dr. H. Krcmar<br />
IKT-<br />
Beschaffung<br />
abgeschlossen<br />
Prozeß des IKT-Managements IV<br />
Inventurdaten von<br />
IKT-Kontrolle<br />
Bestandsmanagement<br />
liegen vor<br />
IKT-<br />
Nutzungsdaten<br />
ermittelt<br />
IKT-<br />
Kontrolle<br />
Quelle: Krcmar: Informationsmanagement (2000), S. 199
WINFO IV<br />
WINFO IV<br />
Begriffe zu LE 6<br />
1. Management der Verarbeitung<br />
2. Management der Speicherung<br />
3. Management der Kommunikation<br />
5. Basistechnologien<br />
6. Technologiebündel<br />
7. Funktionsorientierte Technologiebündel<br />
8. Technologieauswirkungen<br />
9. Phasenmodelle der IKT-Assimilation<br />
Quelle: Krcmar: Informationsmanagement (2000), S. 159 - 199<br />
© Prof. Dr. H. Krcmar<br />
Literatur<br />
Kernliteratur<br />
Krcmar, H.:<br />
Informationsmanagement (2000), S. 154-199<br />
Vertiefungsliteratur<br />
Blickpunkt: Internetworking.<br />
Computerwoche Fokus 2/1999<br />
© Prof. Dr. H. Krcmar
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