Asklepios Fachklinikum Tiefenbrunn
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52<br />
Qualitätsmanagement<br />
Befragung Kunden Zuletzt durchgeführt<br />
Patienten 2010, 2011<br />
Mitarbeiter 2009, 2011<br />
Einweisende Ärzte 2010<br />
1.1 Patientenbefragung in 1/2011<br />
200<br />
180<br />
160<br />
140<br />
120<br />
100<br />
80<br />
60<br />
40<br />
20<br />
0<br />
Zuständigkeit Team<br />
Information Therapie<br />
Alle Stationen und TKs<br />
Berücksichtigung Wünsche<br />
Behandlung ÄD T<br />
Behandlung PD<br />
Probleme Hilfe<br />
Tagesablauf<br />
Einrichtung<br />
Essen<br />
Stimmung<br />
Behandlungsangebot<br />
Freizeitangebot<br />
ja genau<br />
eher ja<br />
teils, teils<br />
eher nein<br />
nein gar nicht<br />
keine Angabe<br />
Fragebogen-Auszug:<br />
Mitarbeiterbefragung<br />
Inwieweit treffen diese Aussagen zu? Gekürzte Darstellung<br />
für die Auswertung<br />
Ich weiß, wer von den Ärzten, Therapeuten und Pflegekräften für mich zuständig<br />
ist.<br />
Über den Verlauf der Therapie und Behandlung werde ich ausführlich und<br />
verständlich informiert.<br />
Bei der Versorgung und Behandlung werden meine Wünsche und Gewohnheiten<br />
berücksichtigt.<br />
1<br />
Zuständigkeit Team<br />
Informationen Therapie<br />
Berücksichtigung<br />
Wünsche<br />
Die Behandlung durch die Ärzte und Therapeuten auf dieser Station ist gut. Behandlung ÄD T<br />
Die Betreuung und Behandlung durch die Pflegekräfte auf dieser Station ist gut. Behandlung PD<br />
Bei den Problemen, die mich ins Krankenhaus geführt haben, konnte mir<br />
wesentlich weitergeholfen werden.<br />
Zu Beginn des Aufenthaltes wurde mir der Tagesablauf auf der Station erklärt<br />
(z. B. Essenszeiten, Visitenzeiten, Therapie- und Freizeitangebote).<br />
Probleme Hilfe<br />
Tagesablauf<br />
Die Station ist freundlich eingerichtet (z. B. Farben, Bilder). Einrichtung<br />
Das Essen ist abwechslungsreich. Essen<br />
Die Stimmung auf der Station ist angenehm. Stimmung<br />
Das Behandlungsangebot des Krankenhauses ist insgesamt gut (z.B.<br />
Psychotherapie, Ergotherapie, Bewegungstherapie etc.).<br />
Das Freizeitangebot des Krankenhauses ist insgesamt gut (z. B. Veranstaltungen,<br />
Sport, Sozialzentrum).<br />
Behandlungsangebot<br />
Freizeitangebot
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