Erfolg_Ausgabe Nr. 5 - Juni 2011

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11. SWISS CRM FORUM
Social Media zwischen Anspruch und Wirklichkeit
Unter dem Motto «Wachstumsschub durch
CRM» treffen sich am 11. SWISS CRM FORUM
Experten und internationale Keynote-
Speaker. Highlights der fünf Konferenztracks
sind das Thema «Social Media – Ein
neuer Wachstumstreiber für Ihr Unternehmen?»
sowie die Verleihung des ersten
SWISS CRM INNOVATION AWARD.
Social Media: Kunden erwarten permanente
Dialogbereitschaft
Die Fülle der realen und digitalen Informationen
über Kunden ist kaum noch vorstellbar.
Ihre Analyse sowie die Einbindung in ein geeignetes
Content-Management- und CRM-
System sind unabdingbar und legen die Basis
für nachhaltiges Unternehmenswachstum.
Doch es ist nicht allein eine schnellstmögliche
Datenverarbeitung und -aufbereitung gefragt.
Vielmehr erwarten die Kunden heute eine
quasi 24-Stunden-Dialog-Bereitschaft auf sozialen
Plattformen. Mehr noch, Kunden erwarten
heute auch ein gewisses Mitspracherecht
bei Produktentscheidungen und Lösungen.
Die Informationen von und über Kunden, insbesondere
aus sozialen Plattformen, in einen
konkreten «Wachstumsschub durch CRM» – so
das Motto des Swiss CRM Forums 2011 – umzusetzen,
ist eine grosse Herausforderung.
Denn aus dem Social Media Marketing wollen
und müssen Unternehmen künftig auch
Mehrwert generieren.
1. SWISS CRM INNOVATION AWARD
Unternehmen, die im vergangenen Jahr mit einer
CRM-Innovation Mehrwert beziehungsweise
einen herausragenden Wachstumsschub er-
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Swiss CRM Forum
zielen konnten, winkt in diesem Jahr auf dem
SWISS CRM FORUM der Innovation Award.
Ausgelobt hat ihn Veranstalter und Managing
Partner René Meier gemeinsam mit einer fachkundigen
Jury zur Förderung des innovativen
und neuen Marketings in der Schweiz. «Mit
dem Swiss CRM Innovation Award zeichnen wir
herausragende Unternehmen aus, die bezüglich
Kundenorientierung neue Massstäbe setzen»,
so Jury-Präsident Brian Rüeger, Leiter Zentrum
für Marketing Management, ZHAW School of
Management and Law. Die Short List der drei
besten nominierten Unternehmen steht ab 15.
Juni 2011 online unter www.swisscrmforum.com.
Bewerbungen sind noch bis 27. Mai 2011 willkommen.
Internationale Keynotes und
Expertenvorträge
Neben aktuellen Fachvorträgen zu CRM-
Lösungen und Social Media Marketing erwarten
die Besucher Top-Keynotes wie den renommierten
Experten für Innovations- und
Zukunftsmanagement, Axel Liebetrau; Michael
Gyssler, Chief Marketing Officer von
Mammut Sports Group AG sowie Professor
Dr. Marcus Schögel von der Universität St.
Gallen.
Die Themen der Konferenztracks im
Überblick:
• Kundenservice 2020 – Service ist das neue
Marketing!
• Durch Innovation zu neuem Business!
• Social Media – Ein neuer Wachstumstreiber
für Ihr Unternehmen?
• Wachstum durch CRM – Dank neuen Kunden
Darüber hinaus präsentieren über 60 Anbieter
innovative Produkte und Lösungen in der Ausstellungswelt
des SWISS CRM FORUM im Hallenstadion
Zürich.
Datum: 23. Juni 2011
Ort: Hallenstadion Zürich
Zeit:
8.15 – 18.00 Uhr
Veranstalter:
Community Building Company AG
Kontakt:
rene.meier@swisscrmforum.com
Information und Anmeldung:
www.swisscrmforum.com
Der Veranstalter des SWISS CRM FORUM,
René Meier, holt die CRM-Elite nach Zürich –
und verleiht erstmals den
SWISS CRM INNOVATION AWARD.
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