Erfolg_Ausgabe Nr. 5 - Juni 2011

48 ERFOLG Franchise
Ausgabe 5 Juni 2011
ASL – Franchisesystem
Durch verschenken von freier Zeit zum Erfolgsmodell mit Zukunft
Ute Steglich
ASL – 3 Buchstaben, die tausende von Kunden
in ganz Deutschland und Österreich
mit Zuverlässigkeit, Vertrauenswürdigkeit,
Qualität und freier Zeit verbinden.
Wie alles begann:
ASL wurde als Agentur für haushaltsnahe
Dienstleistungen durch die Gründerin Ute
Steglich 1993 ins Leben gerufen. Die Agentur
Steglich Leipzig ist heute noch erfolgreich mit
dem Verkauf von haushaltsnahen Dienstleistungen
in der Region Leipzig tätig.
Nach 10 Jahren Erfolg hat sich Ute Steglich
entschlossen, die grosse ASL Leistungspalette
als Franchisekonzept anzubieten. Mittlerweile
gibt es in Deutschland und in Österreich über
30 aufstrebende ASL-Agenturen. Mit weiteren
zukünftigen Franchisepartnern ist ASL in
Deutschland, Europa und weiteren Ländern im
Gespräch. Aufgrund der erreichten Grösse
wurde die ASL-Alles Saubere Leistung - GmbH
gegründet, deren Zweck die Etablierung des
Franchisesystems ist.
Gerne würde ASL die Erfolgsstory in der
Schweiz weiterschreiben.
ASL steht für Erfolg
Seit 2005 ist die ASL – Alles Saubere Leistung
– GmbH Mitglied im Deutschen Franchiseverband.
Vorraussetzung für die Aufnahme in
den Verband war eine Überprüfung und Zertifizierung
des Franchisekonzeptes nach den
Richtlinien des DFV.
Mit viel Freude und Stolz nahm Ute Steglich
im Oktober vergangenen Jahres den Mittelstands-Oskar
entgegen. Dieser Preis ist eine
der höchsten Auszeichnungen, die es für den
Mittelstand gibt. Neben der Gesamtentwicklung
des Unternehmens, der Innovation und
Modernisierung und der Schaffung / Sicherung
von Arbeits- und Ausbildungsplätzen
stand auch das Kriterium Service und Kundennähe
/ Marketing im Fokus der Bewertungen.
Ebenfalls hat ASL durch das Franchiseportal
das Franchisesystem einem Qualitätsaudit
unterzogen. Im ASL Franchisesystem
wurde über die QUALIFACTION Franchisebewertung
die Systemleistungen im Januar 2011
von den Franchisepartnern mit der Note gut
(2.2) beurteilt. Natürlich wird die ASL Gruppe
weiterhin an der Optimierung des Franchisesystems
arbeiten.
ASL steht für die Erfüllung von
Kundenwünschen durch ein vielfältiges
Leistungsangebot.
Bei ASL sind alle Haushaltshilfen fest angestellt
und über das Unternehmen versichert. Die
Aufgabenbereiche sind vielfältig, angefangen
vom Säubern der Wohnung, dem Wäschewaschen-
und bügeln, einkaufen und Blumenpflege
gibt es für den Kunden ein rundherum
Sorglospaket. Senioren werden durch ASL
ebenfalls liebevoll betreut, so gibt es Hilfe
beim Einkaufen oder Behördengängen und es
wird vorgelesen oder einfach nur geplaudert.
Auch die Kinderbetreuung ist fester Bestandteil
des Leistungsangebots.
Ob Hund, Katze, Meerschweinchen – wenn
die Besitzer im Urlaub oder anderweitig verhindert
sind, fühlen sich die Tiere im Rahmen
von Tierbetreuungen richtig wohl. Während
der Urlaubszeit oder anderer Abwesenheitsgründen
bietet ASL dem Kunden zwei verschiedene
Varianten der Haushütung an. Zum
einen gibt es den ASL-Service «bewachen
durch bewohnen» und zum anderen kontrolliert
ein Mitarbeiter von ASL regelmässig Ihr
Zuhause. Dabei wird der Briefkasten geleert
und es werden die Blumen und Tiere versorgt.
Auch Gartenpflege sowie kleinere Hausmeisterdienste,
sprich Reparaturen, gehören zum
Repertoire von ASL.
Qualität ist unsere Stärke
Durch die Einführung des Qualitätsmanagement
und der Leitsätze, steckt hinter der eingetragenen
Marke ASL ein Premiumanbieter
mit einem sehr hohen Qualitätsanspruch.
Um diesem hohen Standard immer gerecht zu
werden, wird sehr viel Sorgfalt auf die Auswahl
der Mitarbeiter gelegt. So können alle ASL –
Kunden von geprüften und geschulten Haushaltshilfen
partizipieren. So finden regelmässig
Mitarbeiterschulungen und Trainings statt.
Die ASL – Mitarbeiter arbeiten im intimsten
Bereich des Kunden, dementsprechend muss
ein Vertrauensverhältnis zwischen Kunde und
Mitarbeiter aufgebaut werden. Dies funktioniert
nur, wenn der Kunde sich auf die Arbeit
der Mitarbeiter verlassen kann. Langjährige
Kunden und Mitarbeiter beweisen, dass das
ASL – Konzept stimmig und erfolgreich ist.
Mitarbeitermotivation und
Mitarbeiterzufriedenheit
Bei ASL steht nicht nur die Zufriedenheit der
Kunden im Mittelpunkt. Auch der Mitarbeiter
soll sich mit dem Unternehmen identifizieren,
deshalb wird Mitarbeitermotivation bei ASL
ganz gross geschrieben und ist ein wichtiger
Bestandteil des ASL-Konzeptes. Eine jährliche
Mitarbeiterbefragung gibt uns Antworten
zum Stand der Zufriedenheit und des Führungsstils
und zeigt immer wieder neue Arbeits-und
Denkansätze auf. Die ASL-Mitarbeiter
identifizieren sich auch durch die Arbeitskleidung
mit dem Unternehmen. Regelmässige
Mitarbeitertreffen, wie Schulungen und
Stammtische, garantieren einen ständigen Erfahrungsaustausch
und gewährleisten die Erfüllung
der vielen unterschiedlichen Aufgaben
in hoher Qualität. Gegenseitige Unterstützung
ist wichtig, denn ein funktionierendes
Team ist die höchste Priorität für die Erhaltung
und Vergrösserung des ASL Systems. Die Mitarbeiter
wissen, dass sie in einer starken Gemeinschaft
zu agieren. Sie sind motiviert und
gut ausgebildet und bilden somit eine wichtige
Basis für den Erfolg des ASL Systems.
Aus diesem Grund werden für die Mitarbeiter
auch Radtouren, Grillabende und andere
Möglichkeiten zum lockeren Beisammensein
organisiert.