PDF-Datei - DiAG, Muenster, Mitarbeitervertretungen

Mobbing, Burnout, Diskriminierung – auch in Kirche und Caritas?“
Tagung von Dienstgeber‐ und Mitarbeitervertretern war voll ausgebucht
Haltern am See/Bistum Münster (pbm). „Mobbing – Burnout – Diskriminierung: auch in Kirche und
Caritas?“ – unter dieser Leitfrage stand die achte Gemeinsame Fachtagung für
Mitarbeitervertretungen und Dienstgeber im Bistum Münster am Mittwoch (13. April) in der der
Heimvolkshochschule Gottfried Könzgen in Haltern am See, die mit gut 140 Teilnehmern aus der
gesamten Diözese voll ausgebucht war, wobei sogar weiteren 80 Interessenten abgesagt werden
musste.
Auch in kirchlichen Einrichtungen sei es in jüngerer Zeit zu massiver Arbeits‐ und
Leistungsverdichtung gekommen, so die einleitend vorgetragene Beobachtung von Josef Meiers,
pädagogischer Mitarbeiter im Könzgen‐Heim, wo jährlich 1.000 Mitarbeitervertreter aus Kirche und
Caritas geschult werden. In den Kursen werde zunehmend und vielfach von ständigem Zeitdruck und
von Dauerstress berichtet, auch von negativen Stimmungslagen und von schlechtem Betriebsklima.
Vor diesen Hintergründen habe man sich für die Themenstellung entschieden und sei auf
„gigantische Resonanz“ gestoßen. „Diese Materie hat immer mehr Einfluss auf das Arbeitsleben und
auf den sozialen Umgang miteinander am Arbeitsplatz in Kirche und Caritas“, hatte auch Petra
Grütering, Vorsitzende der Diözesanen Arbeitsgemeinschaft der Mitarbeitervertretungen im Bistum
Münster, eingangs bestätigt.
Über das Thema „Mobbing am Arbeitsplatz“ sprach der Organisationspsychologe Prof. Dr. Dieter
Zapf aus Frankfurt. Zapf hob die Notwendigkeit einer klaren Definition für Mobbing hervor. Als
gesteigertes „negatives Sozialverhalten“ sei Mobbing klar auf eine Zielperson gerichtet und erfolge
systematisch, andauernd sowie häufig. Mobbing habe immer fast krankhafte Züge, beruhe immer auf
ungleichen Machtstrukturen und bewirke starke, negative gesundheitliche Beeinträchtigungen.
Mobbing betreffe etwa jeden zehnten Beschäftigten. Täter seien meist Vorgesetzte, seltener
Kollegen oder Untergebene. Mobbing sei etwas völlig anderes als schlechtes Betriebsklima. Zapf
äußerte sich skeptisch, ob extremes Mobbing unter veränderten wirtschaftlichen Bedingungen
zunehme. Wenn die Arbeitsintensität steige, gebe es zwar weniger Gelegenheiten, um Streitfälle am
Arbeitsplatz zu klären, so dass Fälle verhärteter Konflikte zunähmen. „Solche Eskalation sind aber
nicht zwingend als Mobbing zu werten“, erklärte Zapf. Wohl aber hätten Untersuchungen gezeigt,
dass es im Gesundheits‐ und Sozialwesen, im Bereich Erziehung und Unterricht und in der
Öffentlichen Verwaltung deutlich häufiger zu Mobbing komme.
„Das Burnout‐Syndrom“ war das Thema von Dr. Arnold Lorenzen vom Institut für Burnout‐
Prophylaxe Hamburg. Der Sozialforscher konnte direkt an die Ausführungen seines Vorredners
anschließen: „Da wo das Mobbing hoch ist, gibt es auch viele Burnout‐Fälle“. Es handele sich beim
Burnout um einen andauernden, sich langsam verstärkenden Erschöpfungszustand, bei dem man
„trotz der Erschöpfung noch mehr machen“ wolle. Derart ausgebrannte Mitarbeiter seien
ausgelaugt, müde und unkonzentriert, sie litten unter Schlafstörungen, Lustlosigkeit und
schwindendem Selbstbewusstsein. Folgen seien oft Alkohol‐ oder Tablettenmissbrauch und
körperliche Erkrankungen. Typische Formulierungen seien „Ich kann nicht mehr“, „Das kriege ich
nicht hin“, „Hat doch alles keinen Zweck“ und ähnliche Phrasen. Faktoren, die Burnout begünstigten,
seien beispielsweise chronischer Stress, zu geringer Handlungsspielraum, unzulängliche
Arbeitsbedingungen, fehlende Wertschätzung, überhöhte Ansprüche an sich selbst,
Mehrfachbelastungen, Erfolglosigkeit oder Sinnverlust. Schwierig sei der Weg zur Selbsterkenntnis.
Sei erst einmal Einsicht eingekehrt, gebe es eine Fülle von Veränderungsansätzen, Tipps und

Handlungsempfehlungen, die sich an das eigene Verhalten, aber auch an die Arbeitsorganisation
richten. „Wer viel arbeitet, muss auch ‚viel tanken’“, empfahl der Referent, „gönne Dich Dir selbst“.
Dritter Referent war der Rechtsanwalt Dr. Martin Wolmerath aus Hamm, der sich dem Thema
„Diskriminierung am Arbeitsplatz“ widmete. Der Jurist, der seinen Vortrag mit zahlreichen
Anekdoten, Bildern und Sprüchen auflockerte, stellte die rechtliche Bewertung und die rechtlichen
Möglichkeiten nach Mobbing und Burnout dar. „Die juristische Seite ist für Betroffene höchst
unbefriedigend“, sagte Wolmerath, vor Gericht kämen die Fälle meist erst am Ende eines
Arbeitsverhältnisses, „wenn es zu spät ist“. Mobbing komme in Gesetzen unmittelbar nicht vor.
Folglich müssten Dienstgeber und Mitarbeitervertretungen Dienstvereinbarungen abschließen, um
Mobbing und Burnout zu begegnen. Immerhin sei das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz auf
Mobbing anwendbar, und zwar, „sobald sich jemand benachteiligt fühlt“, wie Wolmerath betonte.
Demzufolge habe der Arbeitgeber „geeignete Maßnahmen zur Unterbindung der Benachteiligung“ zu
ergreifen, die allerdings nicht zwingend den Täter betreffen müssten. Auch seien Entschädigung und
Schadensersatz vorgesehen, diese ergäben in der Regel jedoch maximal 10.000 Euro, „also relativ
wenig im Kontext von Jahresarbeitsentgelten“. Daneben greife auch das nach dem Sozialgesetzbuch
vorgesehene „Betriebliche Eingliederungs‐Management“, wenn es beispielsweise darum gehe,
„krank machende Faktoren auszuschalten“ oder Folgen von Mobbing oder Burnout aufzuarbeiten.
Zudem komme das Arbeitsschutzgesetz in Frage, demzufolge der Arbeitgeber alle mit der Arbeit
verbundenen Gesundheitsgefährdungen zu ermitteln habe; diese müsse der Arbeitgeber abstellen,
wobei er verpflichtet sei, die Wirksamkeit seiner Arbeitsschutzmaßnahmen zu überwachen. Diese
Regelung gelte ausdrücklich auch für psychosoziale Gefährdungen am Arbeitsplatz, hob der Anwalt
hervor.
Die Vorträge wurden anschließend in drei kleineren Gruppen vertieft. Dabei klärten die Dienstgeber‐
und Mitarbeitervertreter mit den Referenten Fragen zum Vortrag sowie zu Einzelfällen und
Spezialsachverhalten.
Zum Ende gab es eine offene Diskussionsrunde mit den Referenten zu „Präventionsmaßnahmen in
kirchlich‐caritativen Einrichtungen“ unter besonderer Berücksichtigung der Verantwortung von
Dienstgebern und Mitarbeitervertretungen. Prof. Zapf erklärte, beim Mobbing sei vorrangig zu
klären, wie weit ein Konflikt bereits eskaliert sei. Dementsprechend seien entweder
Konfliktmanagement und Mediation mit Personal‐ und Teamentwicklung oder halt eine
Mobbingintervention gefragt, die entweder in eine „adäquate Heilung“ oder in eine Trennung
zumindest von einem der Beteiligten münden müsste. Dr. Lorentzen beschrieb, dass es beim Burnout
die Ansätze gebe, beim „überforderten ich“ anzusetzen oder die betrieblichen Rahmenbedingungen
und Organisationsdetails zu optimieren. Dr. Walmerath empfahl, dass Dienstgeber und
Mitarbeitervertreter eine Betriebsvereinbarung zum Thema „Partnerschaftliches Verhalten am
Arbeitsplatz“ abschließen oder eine Beschwerdestelle für diesbezügliche Probleme einrichten sollten.
Innerhalb einer Einrichtung könne auch eine Befragung der Mitarbeiter helfen, um die „Sorgen und
Probleme der Kollegen“ zu erfragen, riet der frühere Betriebsrat Walmerath.
„Die große Resonanz zeigt: Das Thema dieser Fachtagung geht ganz viele Menschen an, auch in
Kirche und Caritas“, resümierte Ulrich Richartz von der Diözesanen Arbeitsgemeinschaft der
Mitarbeitervertretungen im Bistum Münster zum Schluss der Fachtagung.
Verfasst von Martin Wißmann, Fachstelle Kommunikation und Veranstaltungen Generalvikariat
Münster