Franchisenehmer- akquisition und -bindung 2003 - F&C

Inhaltsverzeichnis
II
INHALTSVERZEICHNIS........................................................................................................ II
ABBILDUNGSVERZEICHNIS.............................................................................................IV
TABELLENVERZEICHNIS...................................................................................................VI
ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS...........................................................................................VII
1 EINLEITUNG................................................................................................................1
2 DIE UNTERSUCHUNG..............................................................................................1
2.1 Gegenstand der Untersuchung und Untersuchungsziel................................ 1
2.1.1 Untersuchungshintergrund und theoretische Einordnung ............................ 1
2.1.2 Ableitung des Untersuchungsziels.................................................................... 3
2.2 Untersuchungsdesign und Durchführung der Befragung............................. 4
2.2.1 Untersuchungsdesign......................................................................................... 4
2.2.2 Durchführung der Befragung ............................................................................. 5
2.3 Zusammensetzung der Stichprobe....................................................................... 5
2.3.1 Branchenzusammensetzung der Stichprobe.................................................. 5
2.3.2 Stichprobenzusammensetzung nach demographischen Kriterien............. 7
3 DIE ERGEBNISSE DER STUDIE.............................................................................8
3.1 Darstellung der Ergebnisse zu den Schlüsselfragen-Komplexen.............10
3.1.1 Darstellung des Fragenkomplexes zur globalen Franchisenehmer-
Zufriedenheit.......................................................................................................10
3.1.2 Darstellung des Fragenkomplexes zum Franchisenehmer-Commitment
(Verbundenheitseigenschaften) ......................................................................11
3.2 Persönlichkeitsbeschreibende Merkmale.........................................................12
3.2.1 Beschreibung anhand soziodemographischer Kriterien..............................13