Franchisenehmer- akquisition und -bindung 2003 - F&C

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der Geschäftstätigkeit als Franchisenehmer nachgehen, überdurchschnittlich positiv
beantwortet.
Rückblickend auf die im Abschnitt 3.2.1 gewonnenen Erkenntnisse sind folgende
Aussagen zu den beruflichen Erfahrungen und Management-Fähigkeiten der befragten
Franchisenehmer festzuhalten:
Obwohl bezüglich der Berufs- und Branchenerfahrung in der Praxis branchenspezifische
Unterschiede bei der Auswahl von Berufseinsteigern nachzuweisen
sind, lässt die Berufs- oder Branchenerfahrung von Franchisepartnern an
sich keine direkten Rückschlüsse auf deren Managementfähigkeiten zu.
Jedoch konnte aufgezeigt werden, dass diejenigen Franchisenehmer ein besonders
positives Commitment gegenüber ihrem Franchise-System aufweisen,
die auf weitere berufliche Engagements verzichten.
3.3.2 Informationsverhalten und Systemauswahlkriterien von Franchisenehmern
Das Informationsverhalten und das Spektrum an Kriterien, welche für Franchisenehmer
bei der Wahl eines Franchise-Systems von Bedeutung sind, sollen Bestandteil
der Untersuchung in diesem Abschnitt sein.
Das Informationsverhalten von Franchisenehmern kann grundsätzlich in zwei Phasen
unterteilt werden:
• Die erste Phase ist durch die Informationsbeschaffung von Franchisenehmern
vor dem Systemzutritt gekennzeichnet. Sie ist Bestandteil des Selektionsprozesses
und wird im folgenden Abschnitt analysiert.
• Die zweite Phase bezieht sich auf den Zeitraum nach dem Systemzutritt. Der
Informationsaustausch (Kommunikation) steht in dieser Phase im Mittelpunkt.
Hierbei handelt es sich um Informationsangebote seitens des Franchisegebers
für Mitglieder seines Systems im Sinne einer aktiven Betreuung. Die Franchisenehmer-Selektion
ist hier bereits abgeschlossen. Aus diesem Grund fällt die
Analyse dieses Informationsbeschaffungsverhaltens durch die Franchisenehmer
in den Abschnitt 3.4.
3.3.2.1 Informationsbeschaffungsverhalten von Franchisenehmern vor
Systemzutritt
Im Rahmen der Erhebung wurden die Franchisenehmer befragt, welche Möglichkeiten
der Vorabinformation von diesen genutzt wurden, um sich ein Bild über das Franchise-System
zu machen. Ergänzend sollten die befragten Personen angeben, welchen
Wichtigkeitsgrad sie dem jeweiligen Informationsmedium zuweisen. Abbildung
20 beschreibt, wie viel Prozent der Franchisenehmer die jeweilige Informationsquelle