Franchisenehmer- akquisition und -bindung 2003 - F&C

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Auswahlkriterium „Einstellungen des Franchisenehmers“
Als weiteres Ergebnis der Studie ist zu erwähnen, dass die positive Einstellung der
Franchisenehmer zur ökonomischen Fundierung des Franchise-Konzepts, wie die
Attraktivität der Branche, die Begeisterung von und das Marktpotenzial der Geschäftsidee
und die Verdienstmöglichkeiten, während der Systemauswahl eine Rolle
spielt. Diese Einstellung steht in direkter Verbindung mit dem zukünftigen Erfolg eines
Franchisenehmers.
Sie sollten daher gerade diejenigen Franchisenehmer akquirieren, die
die Wichtigkeit dieser ökonomischen Aspekte als Gründe für ihren Eintritt
in das System erwähnen.
4.1.3 Maßnahmen für ein effizientes Beziehungsmanagement
Es konnten außerdem Vorschläge für ein effizientes Beziehungsmanagement herausgearbeitet
werden. So wurden einige Kriterien aufgedeckt, die in positivem Zusammenhang
mit der Zufriedenheit des Franchisenehmers, Mitglied ihres Franchise-
Systems zu sein, stehen. Für uns ist die Zufriedenheit eines Franchisenehmers
gleichzeitig ein Indikator für seinen Erfolg. Man kann davon ausgehen, dass auch ein
zufriedener Franchisenehmer motivierter und engagierter an seine tägliche Arbeit
herangeht als jemand, der offensichtliche Probleme und resultierende Unzufriedenheit
mit dem Franchisegeber hat. Diese Motivation und dieses Engagement der
Franchisenehmer führen ebenfalls, wie eine ausgeprägte Verbundenheit zum System,
zu wirtschaftlichem Erfolg und sind dementsprechend sehr zu pflegen.
Im Folgenden werden einige an die Franchisegeber gerichtete Ratschläge aufgeführt,
um ein erfolgreiches Beziehungsmanagement zwischen Franchisenehmern
und dem Franchisegeber gewährleisten zu können.
Kriterium „Alter der Franchisenehmer“
• Die Untersuchung des Franchisenehmeralters in Verbindung mit der Wiederwahlentscheidung
für das System brachte zum Ausdruck, dass sich besonders
die Franchisenehmer im Alter von 60 bis 69 Jahren unterdurchschnittlich
oft noch einmal für das gleiche System entscheiden würden. Dies lässt die
Schlussfolgerung zu, dass gerade diese Altersgruppe unterdurchschnittlich zufrieden
ist, was wiederum zu geringerem Erfolg führen könnte.
Verstärken Sie besonders bei Ihren „älteren“ Franchisenehmern die
Maßnahmen, die mit Ihrer Zufriedenheit in Verbindung stehen.