48 49 Sicherheit Zusammenarbeit Unsere Mitarbeiter Beste Noten für <strong>LOTTO</strong> <strong>Niedersachsen</strong>! Die aktuelle Überprüfung der Sicherheitszertifizierung führte im November <strong>2012</strong> zum bisher besten Prüfungsergebnis in der Unternehmensgeschichte. Es gab keinerlei Beanstandungen. Sicherheit und Spielerschutz werden bei <strong>LOTTO</strong> <strong>Niedersachsen</strong> groß geschrieben. Die in der World Lottery Association (WLA) zusammengeschlossenen Lotterieunternehmen haben Sicherheitsstandards aufgestellt, um die Mitglieder in die Lage zu versetzen, ein weltweit einheitliches Niveau für die Informationssicherheit bei der Abwicklung des Spielund Wettgeschäftes zu schaffen. Aus diesem Grund erfolgt jährlich eine unabhängige Überprüfung der Maßnahmen im Bereich der Informationssicherheit auf Grundlage des für Lotterieunternehmen maßgebenden Security Control Standards (WLA-SCS:2006) der WLA. Im Jahr 2002 hatte <strong>LOTTO</strong> <strong>Niedersachsen</strong> das Sicherheitszertifikat der WLA erstmals erhalten. Es belegt, dass höchste Sicherheitsstandards für Lotterieunternehmen erfüllt werden. Die Prüfungsgesellschaft »Det Norske Veritas« (DNV) bestätigt insbesondere, dass das InformationsSicherheitsManagementSystem (ISMS) bei <strong>LOTTO</strong> <strong>Niedersachsen</strong> vorbildlich in die täglichen Arbeitsabläufe eingeführt wurde und intensiv betrieben wird. Gleichzeitig wurde <strong>LOTTO</strong> <strong>Niedersachsen</strong> von der Prüfungsgesellschaft bestätigt, dass die Anforderungen des international maßgeblichen Standards ISO/IEC 27001:2005 für sichere IT und sicheres Informationsmanagement weiterhin erfüllt werden. Der Security Control Standard der WLA und der Standard der ISO/IEC 27001:2005 schließen die Komponenten »Organisation der Sicherheit, Personalsicherheit, physische und umgebungsbezogene Sicherheit, Betriebsmanagement, Zugangskontrolle, Wartung von Informationssystemen, Sicherstellung des Geschäftsbetriebs, Sofort-Lose, Lotterieziehungen, Sicherheit bei Verkaufsstellen, Schutz der Gewinnauszahlungen, Verkaufspersonal und Kundenservice sowie Spielsysteme im Internet« ein. Die durch das Prüfungsergebnis bestätigten Zertifikate gemäß WLA und ISO unterstreichen, dass <strong>LOTTO</strong> <strong>Niedersachsen</strong> seiner großen Verantwortung im Bereich der Informationssicherheit bei der Abwicklung des Spiel- und Wettgeschäftes in vollem Umfang gerecht wird. Die beiden Zertifikate sind als Gütesiegel in einem sich wandelnden Glücksspielmarkt von besonderer Bedeutung. Standard für verantwortungsvolles Glücksspiel Im April 2010 wurde <strong>LOTTO</strong> <strong>Niedersachsen</strong> als zweites deutsches Lotterieunternehmen nach dem von der European State Lottery and Toto Association (EL) vorgegebenen Standard für verantwortungsvolles Glücksspiel (Responsible Gaming) zertifiziert. Im Jahr <strong>2012</strong> ist das Unternehmen im Rahmen der Rezertifizierung erfolgreich auf die Einhaltung der Standards überprüft worden. Die erforderliche neue Zertifizierung nach den EL- Standards für verantwortungsvolles Glücksspiel (Responsible Gaming) erfolgt im laufenden Jahr 2013. Der Bewertungsrahmen umfasst wieder die Kategorien: Forschung im Hinblick auf ein besseres Verständnis problematischen Spielverhaltens, Mitarbeiterschulung, Händlerprogramme, Spieldesign, Spielen im Internet, Werbung und Marketing, Behandlungsvermittlung spielsuchtgefährdeter oder spielsüchtiger Spieler, Unterrichtung der Spieler, Zusammenarbeit mit Interessenvertretern, Berichterstattung und Messung der Ergebnisse der RG-Maßnahmen. Die Zusammenarbeit im »Deutschen Lotto- und Toto-Block«, einem Zusammenschluss der 16 Lotterie- Unternehmen in den einzelnen Bundesländern, ermöglicht die Planung und die Durchführung gemeinsamer Veranstaltungen. Hier werden durch Rahmenteilnahmebedingungen und technische Vereinbarungen einheitliche Spielpläne, gemeinsame Gewinnermittlungen und einheitliche Gewinnausschüttungen gewährleistet. Die Gesellschaften des Deutschen Lotto- und Totoblocks führen die staatlichen Glücksspielangebote bundesweit nach gemeinsamen Grundsätzen durch. Sie verstehen sich als verlässliche, verantwortungsvolle Anbieter von staatlich genehmigten Lotterien und Wetten, die sich streng an den ordnungspolitischen Zielen des Spielerschutzes, der Spielsuchtprävention, der Lenkung des Spieltriebs in geordnete Bahnen, der Abwehr von Begleitkriminalität und der Förderung des Gemeinwohls orientieren. Daneben ist <strong>LOTTO</strong> <strong>Niedersachsen</strong> wie alle übrigen Gesellschaften des DLTB Mitglied der internationalen Eurojackpot-Kooperation, die seit dem 23.03.<strong>2012</strong> diese europaweite Lotterie veranstaltet. Neben den Gesellschaften aus Deutschland waren im Jahr <strong>2012</strong> sieben weitere Gesellschaften aus den Ländern Niederlande, Finnland, Italien, Dänemark, Estland, Spanien und Slowenien an der Kooperation beteiligt. Auf internationaler Ebene ist <strong>LOTTO</strong> <strong>Niedersachsen</strong> zudem Mitglied der europäischen Vereinigung der Lotterieunternehmen »European State Lotteries and Toto Association« (EL) und des weltweiten Lotterieverbandes »World Lottery Association« (WLA), dem der Geschäftsführer von <strong>LOTTO</strong> <strong>Niedersachsen</strong>, Dr. Rolf Stypmann, seit November 2004 als Mitglied des Executive Committee angehört. Beide Organisationen dienen in erster Linie dem Austausch von Meinungen und Erfahrungen auf internationaler Ebene. Im Jahresdurchschnitt waren bei <strong>LOTTO</strong> <strong>Niedersachsen</strong> 175 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt (177 im Vorjahr). Zu deren Hauptaufgaben gehört es, die Vertriebspartner im ganzen Land zu betreuen, das Vertriebsnetz zu pflegen und die Lotteriegeschäfte finanziell wie technisch sicher abzuwickeln. Eine hohe Qualifikation und die gegenseitige Wertschätzung zeichnen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus. Am 31.12.<strong>2012</strong> befanden sich fünf Auszubildende in der Ausbildung, die im Vorjahr neu ausgerichtet wurde. An Stelle der Auszubildenden zum Bachelor of Arts (B.A.) oder zum Bachelor of Sience (B.Sc.) werden Studierende der Fachhochschule Hannover eingestellt, die während ihrer Praxisphasen im Unternehmen ausgebildet werden und einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder Angewandter Informatik anstreben. Für die Weiterbildung der Mitarbeiter/innen hat <strong>LOTTO</strong> <strong>Niedersachsen</strong> im Geschäftsjahr <strong>2012</strong> € 0,1 Mio. aufgewendet.
Olaf Haase bei <strong>LOTTO</strong> <strong>Niedersachsen</strong> Olaf Haase, 51 – seit 26 Jahren im Unternehmen tätig – ist stellvertretender Bereichsleiter im Spielbetrieb. Hier dreht sich alles um die zahlreichen <strong>LOTTO</strong>-Produkte. Der Druck von Losen und Spielscheinen, die Durchführung von Sonderauslosungen, das Verfassen von Teilnahmebedingungen: hier wird alles gemanagt. Natürlich auch das jüngste Produkt, die Lotterie ›Eurojackpot‹, die in 14 europäischen Ländern angeboten wird. Er steht für unsere Glücksgemeinschaft
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