Bedienbarkeit/Benutzbarkeit - auf Matthias-Draeger.info

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Problem 1: Rollenkonflikt für Marketing • Die Aufgabe der Marketingabteilung ist es, zu definieren, was gebraucht wird, um das Produkt zu verk<strong>auf</strong>en • Dazu reden Sie unter anderem mit Kunden • Aber meist mit den Entscheider/inne/n, nicht mit den Benutzer/inne/n • Das ist jedoch weitaus zu grob, um eine im Detail nützliche Systemgestaltung vorzugeben • von gut benutzbar ganz zu schweigen • zumal weder das Personal von Marketing noch die Entscheider/innen bei den Kunden viel von UI-Gestaltung verstehen • Genaue Funktionsdefinition erfordert also separate Kommunikationskanäle • erst recht UI-Definition Lutz Prechelt, prechelt@inf.fu-berlin.de [12] 20 / 37
Problem 2: Kein Kontakt zwischen Entwicklung und Benutzern • Marketingabteilung über Entwicklungsabteilung: • "Die Entwicklung kann keine benutzerfreundliche Software bauen, denn die wissen gar nicht, was ein Benutzer ist." • Entwicklungsabteilung über Designabteilung: • "Sie geben uns eine Lösung vor und sagen nicht, was eigentlich das Problem ist." • Entwicklungsabteilung über Kontakte zu Kundendienst: • "Gerade vorhin habe ich mit einem über ein Feature gesprochen; was er denkt, wie das aussehen sollte. Jetzt weiß ich, dass ich alles wegwerfen und von vorn anfangen muss." • Lösungsversuche der Entwicklungsabteilung: • Unterhielt <strong>info</strong>rmelle Kontakte zu Kunden • aber meist wiederum nur zu Entscheider/inne/n Lutz Prechelt, prechelt@inf.fu-berlin.de [12] 21 / 37
Seite 1 und 2: Vorlesung "Anwendungssysteme" Bedie
Seite 3 und 4: Benutzbarkeit • Benutzbarkeit bed
Seite 5 und 6: Entwicklungsprinzipien für gute Be
Seite 7 und 8: 2. Frühes und fortlaufendes Benutz
Seite 9 und 10: 4. Integrierter Entwurf Beschreibun
Seite 11 und 12: Gründe für die Nichtverwendung
Seite 13 und 14: Kontext und Methode • Große Soft
Seite 15 und 16: Entwicklungsgeschichte: Der Super-E
Seite 17 und 18: Organisationsstruktur • ungefähr
Seite 19: Praxis der UI-Entwicklung • Wahrn
Seite 23 und 24: Frühes und fortlaufendes Benutzbar
Seite 25 und 26: Lösungsvorschläge eines Entwickle
Seite 27 und 28: Ende der Fallstudie Lutz Prechelt,
Seite 29 und 30: Ergebnisse: Beispiel Benutzbarkeits
Seite 31 und 32: Beispiel-Ergebnisse: Einkaufskorb B
Seite 33 und 34: Beispiel-Ergebnisse: Hilfesystem Be
Seite 35 und 36: Zusammenfassung • Software mit gu
Seite 37: Danke! Lutz Prechelt, prechelt@inf.

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