Bedienbarkeit/Benutzbarkeit - auf Matthias-Draeger.info

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Folgen für die Anwendung der 4 Prinzipien 1. Direkter Kontakt zu Benutzern • Fehlt. Das ist das Ausgangsproblem 2. Frühes und fortlaufendes Benutzbarkeitstesten • Ist folglich allenfalls mit unechten Benutzer/inne/n möglich 3. Iterativer Entwurf • Ist nur mäßig nützlich, da man kein qualifiziertes Feedback hat 4. Integrierter Entwurf • Wird von der Organisationsstruktur extrem erschwert • Diskussion siehe nächste Folien Lutz Prechelt, prechelt@inf.fu-berlin.de [12] 22 / 37
Frühes und fortlaufendes Benutzbarkeitstesten • Entwicklungsabteilung präsentierte ihre Benutzungsschnittstelle vor Vertreter/inne/n der anderen Abteilungen • Problem: "Unqualifizierte Leute machen einen Haufen Kommentare über alles mögliche, das ihnen gerade dazu einfällt." • "Wenn man ein Architekturmodell vorstellt, hat kaum jemand dazu was zu sagen. Aber wenn man Bildschirmentwürfe zeigt, bekommt man so viele Meinungen wie Leute im Raum sind." • Am nützlichsten war noch, als zwei Mitarbeiter/innen des Kundendienstes das Produkt so ausprobierten, wie sie glaubten, dass Endbenutzer/innen es verwenden würden • (Sie fanden dabei außerdem mehr Defekte als die Qualitätssicherung es tat) • Dies war aber kein Bestandteil des regulären Entwicklungsprozesses Lutz Prechelt, prechelt@inf.fu-berlin.de [12] 23 / 37
Seite 1 und 2: Vorlesung "Anwendungssysteme" Bedie
Seite 3 und 4: Benutzbarkeit • Benutzbarkeit bed
Seite 5 und 6: Entwicklungsprinzipien für gute Be
Seite 7 und 8: 2. Frühes und fortlaufendes Benutz
Seite 9 und 10: 4. Integrierter Entwurf Beschreibun
Seite 11 und 12: Gründe für die Nichtverwendung
Seite 13 und 14: Kontext und Methode • Große Soft
Seite 15 und 16: Entwicklungsgeschichte: Der Super-E
Seite 17 und 18: Organisationsstruktur • ungefähr
Seite 19 und 20: Praxis der UI-Entwicklung • Wahrn
Seite 21: Problem 2: Kein Kontakt zwischen En
Seite 25 und 26: Lösungsvorschläge eines Entwickle
Seite 27 und 28: Ende der Fallstudie Lutz Prechelt,
Seite 29 und 30: Ergebnisse: Beispiel Benutzbarkeits
Seite 31 und 32: Beispiel-Ergebnisse: Einkaufskorb B
Seite 33 und 34: Beispiel-Ergebnisse: Hilfesystem Be
Seite 35 und 36: Zusammenfassung • Software mit gu
Seite 37: Danke! Lutz Prechelt, prechelt@inf.

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