Strategische Kommunikationspolitik als Erfolgsfaktor für Gemeinden
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2.4 Zielgruppenkommunikation<br />
2. Strategie und <strong>Kommunikationspolitik</strong><br />
Fehler begangen, nur eine Zielgruppe im Fokus zu haben, nämlich den Gemeindebürger.<br />
Das Portfolio der Zielgruppen ist allerdings viel umfangreicher. Dazu zählen beispielsweise:<br />
► Bürger <strong>als</strong> Wohnbevölkerung<br />
► Bürger <strong>als</strong> Konsumenten<br />
► Gemeindemitarbeiter/Mitarbeiter öffentlicher Betriebe<br />
► Bestehende Unternehmen (Gastronomie und Hotellerie, Einzelhandel, Dienstleistungsbetriebe,<br />
Industrieunternehmen)<br />
► Führungskräfte<br />
► Ansiedelungswillige Unternehmen<br />
► Vereine und Verbände<br />
► Medien<br />
► Touristen<br />
► Umlandbewohner 27<br />
Damit Zielgruppenkommunikation funktioniert, müssen von kommunaler Seite vor allem<br />
folgende Grundregeln beachtet werden:<br />
► Die Themen der Zielgruppen kennen und die Zielgruppen in Aktivitäten und Entscheidungen<br />
einbeziehen<br />
► Kontinuierlich mit den Zielgruppen kommunizieren<br />
2.4.1 Die Zielgruppen in Aktivitäten und Entscheidungen einbeziehen<br />
Damit Kommunikation erfolgreich ist, ist es immer auch notwendig, dass sich die Zielgruppen<br />
in ihren Wünschen und Bedürfnissen ernst genommen fühlen, dass ihre Meinung<br />
zählt und sie in Aktivitäten und Entscheidungen von Gemeindeseite aus einbezogen<br />
werden.<br />
Beispiele <strong>für</strong> aktives Einbeziehen der Zielgruppen:<br />
► Durchführung von Informationsveranstaltungen <strong>für</strong> Bürger<br />
► Durchführung von Informations- und Netzwerkveranstaltungen <strong>für</strong> ortsansässige und<br />
ansiedelungswillige Betriebe<br />
► Einladung von Medienvertretern zu Pressegesprächen im Falle von besonderen,<br />
auch unerfreulichen Ereignissen<br />
► Implementierung von Fokus-Gruppen, welche die Meinung von einzelnen Zielgruppen<br />
ständig monitoren<br />
► Regelmäßige Abhaltung von Opinion Leader Panels: Diskussionsrunden zu Kernthemen<br />
der Gemeinde an denen Meinungsführer, wie Bürgermeister und Gemeindevertreter,<br />
Medienvertreter, Geschäftsführer, Vereinsobleute etc. teilnehmen.<br />
27<br />
Vgl. Flake; Stadtmarketing in München, S. 13<br />
24<br />
Schriftenreihe Recht & Finanzen <strong>für</strong> <strong>Gemeinden</strong>
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