Strategische Kommunikationspolitik als Erfolgsfaktor für Gemeinden

4. Regelwerk für die kommunale Kommunikationspolitik
4. REGELWERK FÜR DIE
KOMMUNALE KOMMUNIKATIONSPOLITIK
4. Regelwerk für die kommunale Kommunikationspolitik
Zusammenfassung der Grundregeln für erfolgreiche Kommunikationspolitik von Gemeinden:
1. Aktive Information und Kommunikation
Informieren Sie Ihre Zielgruppen aktiv und treten Sie von sich aus in einen regelmäßigen,
konstruktiven Dialog mit diesen! So schaffen Sie die Grundlage für ein positives
Miteinander und vermeiden Gerüchtebildung und die Entstehung eines negativen, oft gar
irreparablen Images.
2. Transparente, ehrliche Kommunikation
Seien Sie stets offen und ehrlich gegenüber Ihren Zielgruppen! Vermeiden Sie typische
Verhaltensmuster wie leugnen, beschönigen oder die Schuld auf andere schieben und
so der Verantwortung ausweichen! Hier gilt wie so oft: „Lügen haben kurze Beine!“
3. Klare, durchdachte Kommunikationsstrategie
Nehmen Sie sich unbedingt Zeit für die Entwicklung einer gut durchdachten, klaren und
langfristig anwendbaren Kommunikationsstrategie! Gehen Sie dabei Schritt für Schritt
vor (siehe Kapitel 2.2 Entwicklung und Implementierung einer Kommunikationsstrategie)!
4. Klares Markenbild/Schlüssige Positionierung
Die Gemeinde muss wissen, wofür Sie steht. Die Positionierung muss dabei nicht nur
klar und schlüssig sein, sondern auch gut nach außen kommuniziert werden können.
5. Kontinuierliche Zielgruppenkommunikation und Einbeziehen der Zielgruppen
in Aktivitäten und Entscheidungen
Erfolgreiche Kommunikation ist keine einmalige, sondern eine langfristige Leistung, die
Sie sich in einem kontinuierlichen Prozess erarbeiten müssen. Integrieren Sie Ihre Zielgruppen
außerdem unbedingt in Aktivitäten und Entscheidungen, um ein konstruktives,
positives Miteinander sicherzustellen!
6. Identifizierung und Kommunikation der Kernthemen
Im Rahmen der Erarbeitung Ihrer Kommunikationsstrategie gilt es auch, die Kernthemen
Ihrer Gemeinde zu identifizieren. Mit Themenmanagement können Sie frühzeitig Einfluss
auf die öffentliche Diskussion zu nehmen, um Krisen vorzubeugen, relevante Entwicklungen
in der Gemeinde aufzuzeigen und damit das Vertrauen der Zielgruppen zu sichern.
Schriftenreihe Recht & Finanzen für Gemeinden 37