Service - Sikkens GmbH

Service
Sikkens Distributionszentren im Portrait: Logistik in Region 2
Von A wie Auftragsannahme
bis Z wie Zustellung
„Sikkens aktuell“ stellt in dieser
Rubrik alle elf Distributionszentren
(DZ) in Deutschland, Österreich
und der Schweiz vor. Im vorliegenden
Heft präsentieren sich
die DZs der Region 2 mit Distributionsleiter
Michael Isken an der
Spitze. Er ist nicht nur für den
Logistikstützpunkt in Wunstorf
zuständig, sondern führt von dort
aus auch die Distributionszentren
Berlin und Kassel sowie das in
Wunstorf untergebrachte überregionale
Sikkens Mischzentrum.
vom Kunden gewünschten Servicegrad
zu gewährleisten, werden die
Aufträge überwiegend just-in-time
bearbeitet und ausgeliefert. „Motivierte
Mitarbeiter, modernes Equipment,
ein eigener Fuhrpark sowie
professionelle Dienstleistungsunternehmen
garantieren dabei reibungslose
Abläufe“, freut sich
Leiter Isken über das positive
Feedback der Kunden. Eingehendes
Führung von Innendienstleiter
Marcus Schock sorgen zwei Mitarbeiter
unter anderem für den
reibungslosen Ablauf bei der Auftragsannahme
und beim Versand.
„Um unseren Kunden den Prozess
der Materialbestellung so einfach
wie möglich zu machen, setzen wir
auf telefonische Auftragseinholung,
individuelle Bestellvordrucke sowie
E-Mail-Kontakt“, erklärt Marcus
Schock.
Im Norden von Berlin, im Bezirk
Reinickendorf, kümmern sich drei
Mitarbeiter unter der Innendienstleitung
von Dennis Rückert um die
täglichen Kundenbedürfnisse im
Flächenmäßig ist Region 2 das
größte Sikkens Logistikgebiet in
Deutschland. Insgesamt 2.000
Quadratmeter Lager- und Bürofläche
bieten die Voraussetzung,
die Kunden optimal zu bedienen.
„Unsere Logistikzentren verfügen
über bestens ausgestattete Paletten-,
Karton- und Zubehörlager“,
erläutert Michael Isken. Um den
„Was ist uns wichtig? Wir sehen uns als
Allrounder. Und wir möchten, dass
unsere Kunden uns als Partner an ihrer
Seite verstehen. Deshalb bemühen wir
uns immer, unseren Kunden zuzuhören
und uns um ihre Belange zu kümmern“,
so der Ansatz von Michael Isken, Leiter
Sikkens Distributionszentrum Region 2.
Kundenkontakt: Ute Sachs in Berlin, Gudrun Dung in Kassel und Marcus Schock in
Wunstorf beantworten Fragen zur richtigen Mischrezeptur, zum Lackierzubehör oder zur
Werkstattausrüstung und stehen in ständigem Kontakt zur Sikkens Zentrale in Stuttgart.
Material und die Warenentnahme
werden in Region 2 an allen Standorten
über das so genannte FiFo-
Prinzip (First In/First Out) organisiert.
Es besagt, dass die zuerst
eingelagerte Ware auch wieder zuerst
versandt wird. Darüber hinaus
sichert das SAP-unterstützte Bestandsmanagement
einen optimalen
Lagerbestand, der kontinuierlich
mit dem Außendienst abgesprochen
und auf den Kundenbedarf
zugeschnitten wird.
Seit 1992 ist Wunstorf Sitz des
Sikkens DZ im Raum Hannover.
Verkehrsgünstig an der A2 gelegen,
können von hier die Auslieferungstouren
in die Postleitzahlengebiete
29 bis 32, 37 bis 39 sowie Teile
von 06 gestartet werden. Unter der
Großraum Berlin und Umland.
1992 fing dort alles mit einem
kleinen Lagerraum, einem Bürotrakt
sowie sechs kleinen Garagen
an. Schon 1993 wurde erweitert
und die dann erforderliche Lagerhalle
angebaut. Im Lager Berlin
werden täglich Kundenaufträge für
die Postleitzahlengebiete 12 bis 16
kommissioniert und termingerecht
zum Versand gebracht. „Bei unserer
Arbeit legen wir großes
Augenmerk auf die Qualität von
Service und Auslieferung“, betont
Dennis Rückert. „Der Kunde soll
spüren, dass er es mit einem Kompetenzteam
zu tun hat.“ Von Berlin
aus werden telefonisch auch die
Kunden in Mecklenburg-Vorpommern
betreut. Beliefert werden
diese dann von Sikkens
38 SIKKENS aktuell 1/2008