10 Jahre BM - Bundesverband Mediation eV

Persönlichkeitsentwicklung
eingebaut werden, erschien auch dem Bundesverband Mediation
so wichtig, dass sie in die “Standards und Ausbildungsrichtlinien”
zur beruflichen Mediation aufgenommen wurde. 2
4.1 Jeder Ausbildungskandidat bringt mindestens
eine “Achillesferse” mit
Ausbildungsbewerber bringen in der Regel Vorerfahrungen im
Vermitteln und eine starke berufliche und persönliche Motivation
für das Erlernen einer professionellen und für alle Seiten gewinnbringenden
Konfliktbearbeitung mit. Meist benennen sie in
ihrer persönlichen Vorstellung eigene Fähigkeiten und Schwächen
im Umgang mit Konflikten.
Frau Wagner, Personalentwicklerin und Trainerin, hat sich zum
Ziel gesetzt, sich als freiberufliche Mediatorin und Konfliktberaterin
zu etablieren. Im Verlauf des Gesprächs und der Schilderung
ihres Werdegangs stellt sich heraus, dass Frau Wagner
bei Konflikten gerne als Ansprechpartnerin aufgesucht wird. Sie
scheint Menschen mit Schwierigkeiten in Konfliktsituationen
anzuziehen, spricht von einer natürlichen Begabung beim Zuhören.
Ihr Problem: sie engagiere sich innerlich so stark, dass sie
die Geschichten der Streitparteien tagelang bedrückten und sie
ihre Gedanken schwer von der Lösungssuche abbringen könne.
4.2 Die Notwendigkeit eines “geschützten Raums”
Der Beginn der Ausbildung enthält vorzugsweise folgende Elemente,
die das Sicherheitsgefühl der Teilnehmenden fördern:
Elemente des gegenseitigen Kennenlernens, das Treffen gemeinsamer
Vereinbarungen in der Lerngruppe, die Vermittlung theoretischer
und praktischer Grundlagen der Mediation, erste Übungen
und Rollenspiele und die Beantwortung offener Fragen zur
Ausbildung. Besonders wichtig für das zukünftige Reflektieren
eigener Konfliktmuster sind die Vereinbarungen, welche die Gruppe
zusammen mit den Ausbildern trifft:
Frau Wagner antwortet auf die Trainerfrage, welche Regeln sich
die Teilnehmenden wünschen: “Dass wir uns mit Respekt begegnen”.
Auf die Rückfrage, woran konkret sie erkenne bzw. erlebe,
dass jemand ihr mit Respekt begegne, äußert sie: “Ich möchte
persönliche Wahrnehmungen äußern dürfen, ohne dass jemand
darüber urteilt, lacht, sie wegdiskutieren will”. Am Ende des Austauschs
hat die Ausbildungsgruppe eine tragfähige Basis zur Zusammenarbeit
durch Vereinbarungen, die nach einigen Debatten
und Veränderungen im Konsens verabschiedet werden:
• Ich wahre Vertraulichkeit – alles persönlich Gesagte bleibt
in der Gruppe der Anwesenden.
• Ich bin 100% verantwortlich für mich selbst, d.h. ich melde
meine Störungen und Bedürfnisse an, entscheide in jeder Situation
für mich selbst.
• Ich spreche in Ich-Botschaften, d.h. für mich selbst und subjektiv.
• Ich lasse andere ausreden.
• Ich halte unsere gemeinsamen Vereinbarungen (inkl. Zeitabsprachen)
ein.
Nach Abschluß der Vereinbarungen ist eine deutliche Entspannung
in der Ausbildungsgruppe zu spüren – resultierend aus
dem sicheren und klaren Rahmen, den sie sich geschaffen hat.
4.3 Eigene Konfliktmuster erkennen
Die Teilnehmenden sollten im weiteren Verlauf der Ausbildung
die Gelegenheit haben, ihre Kindheitsfamilie mit dem Ziel zu reflektieren,
konfliktreiche familiäre Beziehungen und darin übliche
(auch eigene) Verhaltensmuster zu benennen. Durften Konflikte
in der Herkunftsfamilie ausgetragen werden? Wurden laute
Worte bestraft? Wurde der Betreffende bei familiären Konflikten
ausgegrenzt, mußte er oft vor gewaltvollen Auseinandersetzungen
flüchten, Geschwister “retten”, hatte er eine erfolglos-vermittelnde
Rolle? All diese alten Prägungen beeinflussen das spontane
Verhalten des späteren Mediators.
In einem geschützten Rahmen, unterstützt durch wertschätzenden
Umgang (aktives Zuhören mit Verzicht auf Analyse und vertiefendes
Fragen), arbeitet der Teilnehmende selbst seine Fähigkeiten
und erworbenen Stärken im Konflikt heraus und ebenso
seine eventuellen “Konfliktfallen”.
So wurde Herrn Siebert bewußt, dass er in seiner Kindheit große
Angst vor lauten Worten hatte, da sie meist eine Auseinandersetzung
mit gewalttätigem Ausgang ankündigten. Schon bald lernte
er, seine streitenden Eltern mit Berichten und Geschichten abzulenken
und auf andere Gedanken zu bringen. Seine Konfliktfalle
könnte also ein so großes Bedürfnis nach Harmonie sein, dass er
laute Äußerungen in der Mediation spontan mit beschwichtigenden
Fragen über die Wahl der Getränke, Richtigkeit der Zimmertemperatur
o.ä. unterbricht oder subtiler mit wegführenden
und ausführlichen Sachfragen “bombardiert”. Obwohl die Stimmung
vielleicht ruhiger wird, erleben sich die Streitparteien unterbrochen
und in ihren Gefühlen bezüglich der Streitsache nicht
gewürdigt. Herr Siebert erarbeitet 2-3 Konfliktfallen, die er durch
seine Herkunft eworben hat und schreibt sie auf eine orange Karte
als Augenmerk für die Arbeit in Rollenspielen. Ebenso notiert er
seine Stärken, nämlich seine hohe Präsenz, sein starkes Gespür
für unterschwellige Spannungen und sein Verantwortungsbewußtsein
für die Rahmengestaltung auf eine blaue Karte.
4.4 Üben, üben, üben in Rollenspiel mit Feedback
Hier kommen die individuellen Erkenntnisse über eigene Konfliktfallen
zum Einsatz. Vor einem Rollenspiel überlegt sich der Mediator,
auf welche Verhaltensweisen/Konfliktfallen hin er Feedback
haben möchte. Er bittet beobachtende Teilnehmer und Trainer,
auf bestimmte Aspekte zu achten. Dabei ist oft zu erleben, dass
erste Erkenntnisse wirkungsvoll umgesetzt werden, sich die eigene
Haltung verändert und das Verhaltensrepertoire tatsächlich zur
Erweiterung gelangt. Gleichzeitig betreten die Teilnehmenden
ihnen unbekanntes “Neuland”, d.h. ihnen fehlt Übung und
Verhaltenssicherheit. In dieser Situation sind klare Regeln zum
Feedback, das ressourcenorientiert und wertschätzend, subjektiv
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Berufliche Mediation: Standards und Ausbildungsrichtlinien des BM
S. 7 und 8: Unter Zielen: “Die TeilnehmerInnen ... reflektieren das
eigene Verhalten in Konflikten; sie bringen persönliche Autorität in den
Mediationsprozess ein”. Unter Vorgehensweisen: ...”Übungen zur Selbstund
Fremdwahrnehmung”. Unter inhaltlichen Elementen: ...”Haltung
der Meditorin/des Mediators; Selbsterfahrung und Selbstreflexion”.
INFOBLATT MEDIATION / HERBST 2001 11