BEWEGT

SERVICE
Text und Fotos: Scania
Auf schnelle und unbürokratische
Unterstützung im Fall einer
Panne hat sich Scania Assistance
spezialisiert. Wenn der Starter
streikt oder die Batterie aus unerfindlichen
Gründen kein Lebenszeichen
mehr von sich gibt, sind
die speziell geschulten Mitar-
beiter um umgehende Problem-
lösungen bemüht.
Europa kennt er wie seine
Westentasche. Und auch über die
Grenzen des Kontinents hinaus war
Wolfgang Haidner mit seinem Scania
R 500 schon oft genug unterwegs. Als
Mitarbeiter der auf weltweite Qualitätsumzüge
spezialisierten Sobolak International GmbH ist
für den begeisterten Scania Fan kaum eine Tour
wie die andere. Von ein bis zwei Tagen bis hin
zu mehreren Wochen dauern die Transporte,
bei denen Haidner je nach Platzbedarf nur mit
dem geschmackvoll blau-weiß-gelb lackierten
3-Achser oder mit zusätzlichem Anhänger
unterwegs ist. „Unser Geschäft ist nur bedingt
mit herkömmlichen Transporten vergleichbar,
da die Ausgangs- bzw. Endpunkte so gut wie
nie an Orten liegen, die für den Alltag eines
Transportunternehmers typisch sind“, spricht
Managing Director Reinhold Karpisek die oft
außergewöhnlichen Ziele der Sobolak-Flotte an
(siehe Kasten). „Da ist es ein wirklich beruhigendes
Gefühl, wenn im Fall der Fälle auch an
entlegenen Orten fern ab von Industriezentren
schnell Hilfe zur Stelle ist“, unterstreicht Fahrer
Wolfgang Haidner.
Mit unseren
Scania
fahren wir bis
Nordafrika und in
den Nahen Osten.
Wolfgang
Haidner,
Lkw-Fahrer
bei Sobolak
International
Für
alle
Fälle
gerüstet
In der Tat hat Scania mit der 1996 gestarteten
Scania Assistance ein schlagkräftiges,
international agierendes Netzwerk ins Leben
gerufen, das Fahrer und Unternehmer bei unvorhersehbaren
Ungereimtheiten rund um den
› Durch das flächendeckende Netzwerk
sind die Scania Assistance Mitarbeiter
spätestens nach einer Stunde vor Ort.
Lkw so schnell wie möglich unterstützt. Sobald
das Kennzeichen des defekten Fahrzeuges
sowie die Handynummer des Lenkers an die
Notrufzentrale weitergegeben wurden, kümmert
sich Scania um den Rest. „Unser erklärtes Ziel ist
es, defekte Lkw und Trailer unserer Kunden aus
Deutschland, Österreich, der Schweiz und Polen
so schnell wie möglich wieder fit zu bekommen“,
umschreibt Markus Schwiedessen, Leiter der
Scania Assistance Central Europe. Dabei kann
sich die Bilanz der von der Notrufzentrale in
Koblenz gesteuerten Aktivitäten durchaus sehen
lassen. Momentan warten an die 42.000 Einsätze
pro Jahr auf das Scania Assistance Netzwerk.
Bei jedem dieser Fälle steht das Team der
Scania Assistance den Fahrern mit theoretischem
und praktischem Wissen zur Seite. Schließlich
sind die Mitarbeiter extra für solche Einsätze
bestens geschult und kennen die Technik eines
24 SCANIA BEWEGT • 1.2009 www.scania.at