BEWEGT

Scania wie ihre eigene Westentasche. Am Beginn
jeder Pannenhilfe steht ein Gespräch mit dem
Chauffeur, bei dem sich der Scania Mitarbeiter
einen Überblick über die aufgetretenen Probleme
verschafft. „Falls es möglich ist, leisten wir Hilfe
zur Selbsthilfe“, beschreibt Markus Schwiedessen
die Vorgehensweise des 24 Stunden verfügbaren
Hilfsdienstes. Ganz oben auf der Hitliste der
Hilferufe stehen Allerweltsprobleme mit Batterie
und Reifen. Aber auch für diffizilere Probleme
hat das Team Lösungen parat.
Der Zündschlüssel lässt sich nicht mehr
drehen? Bei Opticruise hängt ein Gang fest?
Im ersten Fall löst ein Tausch des Startrelais
das Problem, im zweiten aktiviert der
Fahrer unter Anleitung des Mitarbeiters ein
Notschaltprogramm, mit dem er auf eigener
Achse die nächste Scania Werkstatt anfahren
kann. Neben technischem Know-how kümmert
sCaNIa
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+43 1 256
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sich die Scania Assistance auch um finanzielle
Aspekte. So sichert sie dem Scania Partner
die Bonität des Kunden zu, bevor dieser den
Werkstattwagen zur Hilfe schickt. Tatsächlich
verdankt die Scania Assistance ihre enorme
Schlagkraft einem dicht gestrickten Netz von
› „Scania Assistance ist für uns eine
angenehme Garantie im Hintergrund.“
Reinhold Karpisek, Managing Director
Sobolak International.
› Erklärtes Ziel der Scania Assistance ist es,
den Lkw so schnell wie möglich wieder einsatzbereit
zu machen.
VoN Haus zu Haus uNterwegs
ÜBerSIeDlungen, DIe nIchT SelTen von eIner auF DIe anDere SeITe DeS gloBuS
gehen, gehören zum Hauptaufgabengebiet der 1973 gegründeten Sobolak International GmbH.
Die Transporte in ganz Europa, Nordafrika und dem Nahen Osten wickelt das Unternehmen dabei
mit dem eigenen Fuhrpark ab, der im oberen Gewichtssegment aus zwölf Scania besteht.
Je nach Umfang der Projekte dauern die Übersiedelungen von wenigen Tagen bis zu mehreren
Monaten. „Da wir mit unserem Unternehmen die gesamte Kette der Übersiedlungen abdecken,
begleiten wir unsere Kunden auf Wunsch tatsächlich von Haus zu Haus“, erklärt Managing Director
Reinhold Karpisek. Zum Aufgabengebiet der Sobolak-Mitarbeiter gehört in solchen Fällen neben
dem Auf- und Abbau und dem Transport auch die fachgerechte Verpackung der zu
transportierenden Gegenstände.
Scania Partnern. Allein in Österreich sind es
16 Betriebe, die auf schnelle Hilfeleistung eingerichtet
sind. Nicht umsonst liegt die durchschnittliche
Wartezeit des Lkw-Lenkers bis zum
Eintreffen der Scania Assistance gerade einmal
bei einer Stunde.
www.scania.at 1.2009 • SCANIA BEWEGT 25