Thema: Vertrauen - HeidelbergCement

context 4/2010 Vertrauen
Hauptpforte Trumpf GmbH & Co. KG Ditzingen,
Architektur: Barkow Leibinger Architekten, Berlin
Unternehmen investieren stattliche Budgets
in Werbung und Marketingmaßnahmen, um
von ihren Kunden positiv wahrgenommen zu
werden. Aber genauso wichtig ist es, an der
gebauten Identität, der Corporate Architecture,
zu arbeiten.
Immer mehr Unternehmen erkennen, dass die Architektur
ihrer Produktions-, Verkaufs- oder Verwaltungsgebäude
eine prägende Funktion in der
öffentlichen Wahrnehmung übernimmt. Es wird zu
einer besonderen Herausforderung, die Versprechen
der Markenkommunikation auch am eigenen Firmengebäude
authentisch einzulösen. Das Prädikat
„authentisch“ trifft gleichermaßen auf Personen,
Marken und Bauten zu, bei denen wir den Eindruck
gewinnen, sie seien tatsächlich „sie selbst“, also
glaubwürdig und damit auch vertrauenswürdig. Eine
Unternehmenspersönlichkeit kann aber nur dann authentisch
wirken, wenn rationale und emotionale,
verbale und nonverbale, sichtbare und nicht sichtbare
Signale im Sinne einer ganzheitlichen „Corporate
Identity“ übereinstimmen.
Um dieses Ziel zu erreichen, setzen vor allem Global
Player auf Firmengebäude und Filialen, die nach
einheitlichen Corporate-Design-Richtlinien gestaltet
werden. Kunden und Mitarbeiter sollen sich überall
in einer vertrauten Umgebung zu Hause fühlen. Oftmals
genügen wenige werbewirksame Zeichen wie
Logos und Farbcodierungen an der Fassade, um auf
einen weltweit einheitlichen Standard der dort angebotenen
Produkte und Dienstleistungen hinzuweisen.
Dies hat zur Folge, dass unsere Städte und deren
Peripherie immer ähnlicher werden. Es entstehen autistische
Markenbotschaften, die nicht mit der städtebaulichen
Umgebung und regionalen Gegebenheiten
in Dialog treten. Eine „inszenierte“
Authentizität kann schnell unglaubwürdig werden,
wenn die Öffentlichkeit feststellt, dass ein Unternehmen
in sensiblen Bereichen intern nicht so agiert, wie
es nach außen verspricht. Vor allem im Hinblick auf
die derzeitige Verunsicherung und den Vertrauensverlust,
wie beispielsweise in der Finanzwelt, ist es
notwendig, mit Bauaufgaben nachhaltig Vertrauen
zu schaffen.
13