Geschäftsbericht - Sozialberatung Ludwigsburg eV

Schuldnerberatung
Anhaltend groSSe Nachfrage – ehrenamtliche
Paten helfen bei der Überbrückung der Wartezeit
Katrin Oettinger, Bettina Würth, Maren Günter | Allgemeine Schuldnerberatung
16
Der Jahresbeginn war für die Schuldnerberatung bei der Sozialberatung Ludwigsburg noch
geprägt durch lange Wartezeiten von etwa 13 Monaten. Durch die genehmigten Stellenerweiterungen
der Schuldnerberatungsstellen änderte sich dieser Zustand zügig. Das erweiterte
Arbeitskontingent führte zu einer großen Entlastung. Im Laufe des Jahres konnte die Wartezeit
um etwa 60 Prozent auf vier bis sechs Monate abgebaut werden. Insgesamt konnten rund 300
Fälle betreut und vielen überschuldeten Personen eine neue Perspektive ge-boten werden, indem
Schuldenregulierungsmaßnahmen erarbeitet und durchgeführt wurden.
Personelle Entwicklung
Im Februar wurde die Stellenerweiterung umgesetzt. Die neue Stelle wurde durch zwei 50
Prozent-Kräfte besetzt, die bereits über Erfahrungen mit „Integrierter Schuldnerberatung“ verfügen.
Die Anleitung konzentrierte sich daher auf eine Einweisung in die formalen Standards der
Arbeitsabläufe, in die Vertiefung der gesetzlichen Grundlagen wie auch auf die EDV-Einführung.
Beide Kräfte absolvierten, neben der internen Einarbeitung, einen professionellen Grund- und
Aufbaukurs bei der Bundesakademie für Kirche und Diakonie in Berlin.
Einrichtung einer offenen Sprechstunde
Wartezeiten deutlich verringert
Die offene Sprechstunde wurde zum 1. März 2012 eingeführt und findet seither jeweils mittwochs
von 09:00 bis 12:00 Uhr (Einlass bis 11:00 Uhr) statt. Im Rahmen der offenen Sprechstunde wird
mit jeder hilfesuchenden Person ein individuelles Basisgespräch durchgeführt. In der Regel erfolgt
anschließend eine Aufnahme auf die Warteliste. Stellt die Wartezeit ein zu großes Hindernis dar,
bekommt diese Person einen ehrenamtlichen Paten zur Seite gestellt, der bis zur Aufnahme in die
Vollberatung die Betreuung übernimmt. Personen, die sich auf der Warteliste befinden und nicht
von einem ehrenamtlichen Paten betreut werden, können sich in Notsituationen jederzeit telefonisch
melden.
Das Jahr 2012 entwickelte sich ähnlich wie das Vorjahr. 149 Personen, die auf der Warteliste
standen, wurden übernommen. Innerhalb des Jahres kamen insgesamt 170 Neuanfragen hinzu.
Ein erstes Basisgespräch wurde von fast allen Personen wahrgenommen. Die Wartezeit, die Ende
2011 noch etwa 13 Monaten betrug, konnte dank der Stellenerweiterung auf ein etwas erträglicheres
Niveau von etwa vier bis sechs Monate gesenkt werden.
Neben dem positiven Aspekt der Verkürzung der Wartezeit ist
die erfolgreiche Regulierungsquote zu erwähnen. Mit sehr vielen
überschuldeten Personen konnten zweckvolle Regulierungsmaßnahmen
durchgeführt werden. Auffällig hoch war die Zahl der
Privatinsolvenzen, die für viele überschuldete Personen die
einzig mögliche Chance der Schuldensanierung darstellte.
Das Team der Schuldnerberatung (v.l.n.r.):
Katrin Oettinger, Bettina Würth und Maren Günter.