WAD Fortbildungsbroschüre Dresden 2014 - Weiterbildungsakademie

Praxisorganisation
Konfliktmanagement
An Angestellte in therapeutischen Einrichtungen, in Kliniken und in der Pflege werden
täglich vielfältige Wünsche, Aufgaben und Nöte herangetragen, oft in einer Art,
die die Belastungssituationen zementieren oder verstärken, in denen sich Patienten,
deren Angehörige oder Bewohner und oft auch die Angestellten selbst befinden. Wie
können Sie als therapeutische, medizinische oder pflegerische Kräfte in belastenden
Situationen reagieren und kommunizieren, so dass z.B. (1) Spannungen bei der Arbeit
und im Team abgebaut werden oder gar nicht erst entstehen? (2) Leid gelindert, Ärger
abgebaut, Ungeduld entspannt und Ihre Worte als einfühlsame Bereicherung in den
betreffenden Situationen empfunden werden? (3) Und wie können Sie in einer Weise
kommunizieren, die auch Ihnen selbst gut tut, so dass Ihre Anliegen und Bedürfnisse
ebenfalls Gehör und Erfüllung finden und Sie Ihre Arbeit dauerhaft mit Freude und
Zufriedenheit ausüben können? Der international anerkannte Psychologe und Konfliktmediator
Marshall B. Rosenberg hat eine Kommunikationsmethode entwickelt,
mit deren Hilfe selbst in festgefahrenen Konflikten und schwierigen Gesprächssituationen
ungeahnte und passende Lösungen gefunden werden. Durch einen kommunikativen
Prozess auf der Grundlage von Einfühlung (Empathie) und Selbsteinfühlung
entwickelt sich eine einfühlsame Beziehung zwischen den Beteiligten, die allen zugute
kommt. Es entsteht ein konstruktives wertschätzendes Miteinander.
Kursinhalte
· Einführung in die Kommunikation nach Rosenberg
· Verbreitete Kommunikationsmuster, die Verständigung und Lösungen verhindern
· Kommunikationsmuster, die Verständigung und Lösungen selbst in schwierigen Situationen
ermöglichen, durch Beachtung von Gefühlen und Bedürfnissen
· Das 4-Schritte-Modell jeweils für den empathischen u. selbstempathischen Prozess
· Wut, Ärger, belastende Aussagen, insbesondere Kritik, als wichtige Signale nutzen
und deren Auflösung erleben
· Schlüsselunterscheidungen zwischen Beobachtung – Bewertung, Gefühle – Pseudogefühle,
Bedürfnis – Strategie, Bitte – Forderung, Empathie – Sympathie
· Übungen
Zielgruppe
Referentin
Therapeuten und medizinisches Fachpersonal
Gudrun Höntsch | Pädagogin, freie Trainerin und Beraterin
Seminardauer 8 Unterrichtseinheiten
Seminarkosten 80,00 Euro
Termine 2013 Fr 01.11. jeden Tag 09.00-16.00
Termine 2014 So 14.09.
Mitarbeiterführung
Das Führen und Folgen in der Praxis hängt sehr stark von den individuellen Persönlichkeiten
ab. Eigentlich befindet sich jeder auf der Suche nach Anerkennung, nach
Sicherheit, nach einem guten Selbstwertgefühl und Erfolg. Doch seltsamerweise ist
dieses Ziel für viele weit entfernt. Die Herausforderung liegt darin, Mitarbeiter jenseits
der Fachkompetenz kontinuierlich zu entwickeln und zum Team zusammen zu
schweißen. Nur so arbeiten sie effizient und dauerhaft erfolgreich. In diesem Kurzseminar
erfahren Sie: Relevante Grundkenntnisse aus der Stammhirnforschung und
die Zusammenhänge mit der inneren und äußeren Führung von Mitarbeitern, wie Sie
sich situativ auf die jeweilige Person gegenüber einstellen können und wie sie mit
kleinen Mitteln die Zusammenarbeit untereinander sinnvoll und tolerant gestalten.
Kursinhalte
⋅ Was treibt Menschen an? Was verhindert den Antrieb, sich zu investieren?
⋅ Die richtige Haltung und Gesprächsführung als Schlüssel
⋅ Situatives Führen unterschiedlicher Mitarbeiterstrukturen
⋅ Erkennen von Persönlichkeitsstrukturen als Schlüssel zum Führungserfolg
Zielgruppe
Referent
Physio- und Ergotherapeuten, Krankenhaus- u. Praxispersonal
Ralf Käppler | Teamentwicklungstrainer und Führungskräftecoach,
Geschäftsführender Gesellschafter der Stepout Trainings
GmbH in Dresden, www.stepout.de
Seminardauer 5 Unterrichtseinheiten
Seminarkosten 50,00 Euro
Termine 2013 Di 12.11. jeden Tag 14.00-19.00
Termine 2014 Fr 28.03.
Organisationsentwicklung im Gesundheitswesen NEU
Kursinhalte
⋅ Grundlagen von Team- und Organisationspsychologie
⋅ Motivation: intrinsisch vs. extrinsisch
⋅ Organisationsstrukturen: formales und informelles System
⋅ Umgang mit Herausforderungen, Anpassung an Veränderungen und Change-
Management
⋅ Die Kultur der Organisation
⋅ Prozessmanagement: Prozessarchitekturen und Workflowdesign
⋅ Projektmanagement und Konzepterstellung
⋅ Möglichkeiten der Qualitätssicherung
⋅ Finanzen: Planung, Liquidität, Rentabilität, Deckungsbeitrag
⋅ Personalmanagement: Bedarfsplanung, Aufgabenverteilung, Tätigkeitsbeschreibung
und -erfassung
⋅ Controlling und Umgang mit Risiken
⋅ Entwicklungsstadien und Krisen von Organisationen
⋅ Problemlösung in komplexen Systemen
⋅ Die Organisation und das Umfeld, in dem sie aktiv ist
Praxisorganisation
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