Die C.A.T.S. Newsletter Juli 2007 gibt es auch - CATS Software GmbH

Erfolgreiche Entwicklungen – ein beispielhaftes Kundenprojekt
Kunden sind anspruchsvoll – mit Recht! Doch es ist nicht einfach, die Softwareentwicklung
so zu steuern, dass die Anforderungen aus der Alltagspraxis erfüllt werden.
Um diesem Ziel näher zu kommen und die Entwicklungsziele im Detail abzustimmen,
führt C.A.T.S. Software GmbH Umfragen und Anwendertreffen durch.
Überdies sind Mitarbeiter aus Support und Entwicklung regelmäßig direkt bei den Anwendern vor
Ort, um Probleme zu besprechen und Neuerungen zu entwickeln.
Eine bereits seit mehreren Jahren eingespielte Kooperation besteht mit der Firma AXIMA -
Österreich in Wien.
Es fing mit intensiven 1- bis 2-tägigen Kurzbesuchen der C.A.T.S.-Mitarbeiter in Wien an, bei denen
Anwenderprobleme und Weiterentwicklungen diskutiert wurden. Komplexere Themen konnten
wegen der begrenzten Zeit nur angerissen werden. Eine Ausarbeitung erfolgte dann im C.A.T.S.-
Stammsitz in Darmstadt, ein Prototyp wurde zur Analyse nach Wien gesandt. Die hier
entstandenen Zeitverzögerungen und Verständigungsprobleme waren jedoch so groß, dass beide
Parteien mit der Zusammenarbeit nicht zufrieden waren.
Aus diesem Grund vereinbarten im Jahre 2004 der IT- Verantwortliche der Fa. Axima, Wien, Dr.
Wilhelm Ochsenreiter und der C.A.T.S.- Entwicklungsleiter des Bereiches Lüftung, Klaus Benthin
den Besuch in Wien besser abzustimmen.. So wurde das Zeitfenster auf 10 Tage erhöht und der
Entwicklungsleiter des Bereiches Rohrleitungsbau, Reza Mottaghi und Michael Crössmann aus der
technischen Supportabteilung nahmen an dem Treffen ebenfalls teil.
Die Fa. AXIMA, Wien organisierte für diesen Zeitraum die Teilnahme der entsprechenden Poweruser
und stellte einen Teamleiter für Meetings und Diskussionen zur Verfügung. Ein spezieller Büroraum
wurde für die C.A.T.S.- Crew eingerichtet.
Es gab nun genügend Zeit, die relevanten Themen zu erörtern. Trotz der zu Beginn meist
differenzierten Meinungen zwischen Entwickler auf der einen Seite und den Anwendern auf der
anderen Seite einigte man sich zielführend und meist einvernehmend.
Viele neue konstruktive Ideen wurden „produziert“ und Prototypen sogleich implementiert. Die
daraus resultierenden neuen Entwicklungen konnten vor Ort vorgestellt und durch weitere
Anregungen zu neuen Systemkomponenten verfeinert werden.
Dieses erste „Intensivtreffen“ war für beide Seiten so erfolgreich, dass man diese Art der
Zusammenarbeit regelrecht kultivierte und als festen Bestandteil der Entwicklung und
Kundenpflege integrierte.
Professionell moderiert und kompetent organisiert wird diese Zusammenarbeit von Herrn Oskar
Jindra, der die C.A.T.S. Software Anwender bei Axima betreut. Er analysiert kritisch die Prototypen
und Neuerungen diskutiert diese mit seinen Mitarbeitern und gibt der C.A.T.S.-Entwicklung das
wichtige Feedback.
Abschlusspräsentation im Besprechungsraum 2006:
Von rechts: Herr Dr. Ochsenreiter, Frau Schröttner, Herr Jindra, Herr Matzer, Herr Schmidt (alle Axima), Herr
Mottaghi, Herr Crössmann, Herr Benthin (C.A.T.S.)
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