Clever reisen! Ausgabe 1/2014

TEST & RAT REISEKATALOGE
Seit einigen Jahren kreieren führende
Touristikkonzerne ständig neue Hotelmarken
(siehe hierzu auch Artikel in diesem
Heft). So auch die Thomas Cook AG (Neckermann
Reisen und Thomas Cook Reisen).
Diesen Sommer geht nunmehr die Hotelmarke
Sun Connect an den Start, mit der
man vor allem Familien ansprechen will. Im
Fokus der neuen Marke steht zwar der klassische
Strandurlaub, doch die Häuser sollen
im Bereich digitaler Technik neue Maßstäbe
setzen. Die zehn Sun Connect Hotels, die
im Sommer buchbar sein werden, bieten
kostenfreies WLAN in den gesamten Resorts
und Aktivitäten können bequem vom
Smartphone oder Tablet PC gebucht werden.
Zudem gibt es einen geschulten Guide,
der Aktivitäten für die ganze Familie anbietet,
wie etwa Geo-Caching oder Xbox-Spiele.
So stellt sich der Thomas Cook-Konzern
den zukunftsweisenden Familien-Sommerurlaub
vor. Buchbar sind diese Hotels exklusiv
bei Neckermann Reisen.
Viel erleben in der Kürze
Kombinationsreisen - also zwei oder
mehr Ziele auf einer Reise zu erkunden -
werden bei deutschen Urlaubern immer beliebter.
Dies berücksichtigen zunehmend
Veranstalter und legen pauschal buchbare
Kombinationsreisen auf. So zum Beispiel
Dertour mit seiner Kombireise „Karibik to
go“. Im Rahmen der Reise werden die Karibikinseln
St. Lucia, Dominica und Antiqua
bereist.
Pauschalreisen mit Billigflieger
Wer früher eine Flug-Pauschalreise buchte,
dessen Flug wurde entweder mit einem
klassischen Ferienflieger à la Condor oder
sogar mit einem Linienflieger absolviert.
Reiseveranstalter ändern aber zunehmend
diese Praxis. Die zusammengestellten Urlaubspakete
werden immer häufiger auch
mit Flügen kombiniert, die Billigflieger berücksichtigen.
Nunmehr greifen viele Reiseveranstalter
auf Preiswertflieger wie Easyjet,
Germanwings oder Norwegian Air
Shuttle zurück. Dazu zählen unter anderem
FTI, ITS Reisen, Jahn Reisen, Neckermann
Reisen, Schauinsland Reisen, Thomas Cook
Reisen und TUI. Selbst die Luxusmarke
Airtours vertickert Flüge mit dem spanischen
Billigflieger Vueling.
Und dies längst nicht nur bei aktuell zusammengestellten
Pauschalreisen im Internet.
Selbst bei den Katalogangeboten sind
Billigflieger immer häufiger vertreten.
Einen Haken hat die Zusammenarbeit mit
den Billigfliegern allerdings. Da die Tickets
in der Regel die Gepäckbeförderung nicht
enthält, kann es zu Problemen führen. Dies
ist im Fall von Neckermann Reisen und
Thomas Cook Reisen mit dem Billigflieger
Norwegian ausgeschlossen. Hier darf der
Kunde 20 kg Gepäck aufgeben. Je nach Veranstalter
und Produkt können jedoch Flüge
enthalten sein, bei denen die Gepäckgebühr
noch hinzukommt. Im Zweifelsfall sollte
vor der Buchung im Call Center angerufen
werden.
Städtereisen mit dem Bus
Städtereisen laufen derzeit besonders gut.
Angeheizt wird der Städtetourimus von einem
neuen Trend: Busreisen. Immer mehr
Busgesellschaften starten in Deutschland
und bieten neue Strecken zu Tiefstpreisen
an. Diesen Trend greift Dertour in seinem
Städtereisen-Katalog auf und bietet
nunmehr auch extrem preisgünstige Busreisen
mit der Busgesellschaft ADAC Postbus
an.
Guter Service & Information
Touristen die Gewissheit einer sorglosen
Urlaubsbuchung zu vermitteln, steht bei
nahezu allen deutschen Veranstaltern im
Mittelpunkt ihrer Serviceversprechen. Dies
ist auch gut so. Veranstalter stärken daher
seit Jahren ihr Beschwerdemanagement.
Bei den Veranstaltern ITS und Jahn Reisen
wird es beispielsweise „KoRa“ genannt und
steht für kundenorientierte Reklamationsabwicklung.
Wollen Urlauber sich beschweren,
verspricht ITS, sich in den meisten Urlaubsregionen
bereits vor Ort darum zu
kümmern.
Familie, Hotel & Internet
Fernreise: Schwacher Dollar - viele Reiseveranstalter senken ihre Preise nach Übersee
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