Hennef komplett 2013/2014

Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein informiert
Ambulanter ärztlicher Bereitschaftsdienst
in Nordrhein
ärztliche Hilfe rund um die Uhr
Die ambulante ärztliche Versorgung rund
um die Uhr und flächendeckend zwischen
Emmerich und Bonn, Aachen und Radevormwald
sicherzustellen, ist eine der wichtigen
Aufgaben der Kassenärztlichen Vereinigung
(KV) Nordrhein. Sämtliche in Nordrhein tätigen
Kassenärzte sind Mitglied der in Düsseldorf
beheimateten Körperschaft, die für die
Sicherstellung der ambulanten Versorgung
aller GKV-Versicherten auch in Hennef und
Umgebung verantwortlich ist. Die KV stellt
die Versorgung außerhalb der Praxisöffnungszeiten
durch den Bereitschaftsdienst
der niedergelassenen Ärztinnen und Ärzte
sicher – deren Einsatz wird koordiniert über
die Arztrufzentrale Nordrhein-Westfalen
mit Sitz in Duisburg, die die Anrufe der Patienten
entgegennimmt. Die Mehrheit der
Anrufer in Nordrhein wählt inzwischen die
vor gut einem Jahr bundesweit eingeführte
116 117, die sich schnell etabliert hat.
Durch die leicht zu merkende, kostenfreie
Rufnummer des ambulanten ärztlichen Bereitschaftsdienstes
hat die Zahl der Anrufer,
die außerhalb der Praxisöffnungszeiten
ärztlichen Rat und Hilfe suchen, stark zugenommen:
Bundesweit kamen 3,3 Millionen
Anrufe im ersten Jahr seit Einführung der
einheitlichen Rufnummer, die nicht mit der
112 verwechselt werden darf. Der 112-Rettungsdienst
wird verständigt, wenn es um
lebensbedrohliche Situationen geht – nach
Unfällen, Herzinfarkt oder Schlaganfall. Die
116 117 ist die richtige Nummer in Situationen,
in denen man nicht warten kann, bis
die Praxen wieder öffnen. Mittlerweile nutzen
so viele Anrufer die 116 117, dass es
zeitweilig zu längeren Wartezeiten bei der
Hotline kommt. „In Spitzenzeiten stößt die
Arztrufzentrale an ihre Kapazitätsgrenzen“,
sagt Dr. med. Peter Potthoff, Vorsitzender
der KV Nordrhein. An Weihnachten 2012
etwa zählte die Arztrufzentrale 40.000 Anrufe
am Tag, das Vierfache des Aufkommens
an einem normalen Wochenende. In Zeiten
mit besonders vielen Anrufen, beispielsweise
an Feiertagen, sorgen zusätzliche Kapazitäten
für Entlastung.
Für den Fall, dass die 116 117 überlastet ist,
gibt es weiterhin die frühere Rufnummer
des ambulanten ärztlichen Bereitschaftsdienstes.
„Die 0180 50 44 100 besteht weiter
und kann im Fall von Engpässen bei der
116 117 ebenfalls noch gewählt werden“, sagt
Potthoff. Diese regional geschaltete, allerdings
kostenpflichtige Nummer (14 Cent/
Minute, 42 Cent max. pro Minute aus dem
Mobilfunknetz) sollte sich weiterhin jeder
merken oder notieren. Die 0180er-Nummer
bietet sogar ganz eigene Services: So gibt
es eine Bandansage, die den Anrufer in der
Warteschleife über den Standort der nächstgelegenen
Notdienstpraxis und deren Öffnungszeiten
informiert. „Diese Information
reicht einem Viertel der Anrufer schon“, erklärt
KV-Chef Potthoff, der noch einen Tipp
hat: „Wer in der Warteschleife landet, sollte
etwas Geduld haben und nicht auflegen,
um nicht beim erneuten Versuch wieder am
Ende der Warteschleife zu landen.“