World Of Women III - Bauer Media
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<strong>Women</strong>’s Weeklies tina bella Laura 71<br />
IV. Ergebnisse<br />
der Online-Befragung<br />
2. Online und Shopping<br />
Zufriedenheit<br />
Die Einkaufserfahrungen der Userinnen sind überwiegend positiv. Sie sind mit<br />
ihren Einkäufen durchweg zufrieden. Das trifft sowohl auf die Waren als auch<br />
auf deren Lieferung zu.<br />
I feel good!<br />
Wie waren generell Ihre Erfahrungen beim Online-Shopping? Waren Sie mit dem Einkauf<br />
eher zufrieden oder eher unzufrieden? Und wie zufrieden waren Sie mit der Abwicklung?<br />
Alter Kinder im HH Berufstätig<br />
30 bis 38 bis<br />
37 Jahre 45 Jahre Ja Nein Ja Nein<br />
Basis: 289 184 105 171 118 230 59<br />
alle Befragten, 100 100 100 100 100 100 100<br />
die über das<br />
Internet einkaufen<br />
Einkauf selbst,<br />
d. h. Ware und Leistung<br />
Eher zufrieden 96 95 96 94 98 96 95<br />
Eher unzufrieden 2 2 1 2 2 2 2<br />
Abwicklung,<br />
d. h. Lieferung, Termin, Bezahlung<br />
Eher zufrieden 92 91 94 92 92 92 95<br />
Eher unzufrieden 5 6 3 4 7 6 2<br />
Keine Angabe 3 3 3 4 1 3 3<br />
Angaben in Prozent
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