E - AWF Arbeitsgemeinschaften für Vitale ...

AWF-Arbeitsgemeinschaften e.V. - Glossar zu Begriffen des Produktivitätsmanagements 177
• Perfektionierung des betrieblichen Vorschlagswesens
• Investition in die Weiterbildung der Mitarbeiter
• Mitarbeiterorientierte Führung
• Prozessorientierung
• Einführung eines Qualitätsmanagements
Insgesamt soll Kaizen oder KVP zu einer höheren Identifikation der Mitarbeiter mit dem Unternehmen
und letztlich zu einer stetigen Verbesserung der Wettbewerbsposition beitragen.
Der Gegensatz der kontinuierlichen Verbesserung aus dem Kaizen ist das ReEngineering.
In Japan selbst wird die Idee des Kaizen unabhängig von seiner im Westen verbreiteten qualitätsbezogenen
Bedeutung verwendet. Kaizen ist in der japanischen Praxis vor allem die
Philosophie der „ewigen Veränderung“. Das bedeutet vor allem sichtbare Veränderung, z. B.
die Erweiterung der Funktionen eines Elektrogerätes, die Umorganisation der innerbetrieblichen
Hierarchie oder in der Verwaltung die in der letzten Zeit sehr häufigen Eingemeindungen
und Umbenennungen von Städten (so Saitama). Mit der Veränderung muss nicht
unbedingt Qualitätsverbesserung einhergehen. Echte Qualitätsverbesserung ist oft „unscheinbar“
und nicht präzise zu messen. Dadurch hat sie keinen Marketing-Wert und wird
vielfach gar nicht wahrgenommen.
Auf der Produktebene hängt diese Art von Kaizen eng mit der japanischen Marketing-Praxis
zusammen, dem Verbraucher für einen Gebrauchsgegenstand durch leichte konstruktive
Veränderungen einen erweiterten Nutzwert zu schaffen. So werden Elektrogeräten immer
wieder neue Funktionen hinzugefügt, die nicht zur Kernfunktionalität gehören (Karaoke-
Effekt bei Stereoanlagen) und dabei die Gesamtkonstruktion überladen und somit die
Qualität gar verschlechtern können. Bei Mobiltelefonen liefern sich die Hersteller eine regelrechte
Schlacht um die Auflösung der eingebauten Kameras – eine Zahl, die dem Verbraucher
prägnant „Qualitätsverbesserung“ suggeriert. Und Software für maschinelle Übersetzungen
werden beworben mit der Größe des Lexikons (Anzahl von Millionen gespeicherten
Wörtern), was nicht zwingend mit der realisierten Übersetzungsqualität korreliert.
Diese Form der Kaizenpraktik führt zu einem hohen Entwicklungstempo bei immer kürzeren
Produktlebenszyklen. Diesem Entwicklungstempo, insbesondere bei Elektrogeräten, ist eine
nicht unerhebliche Zahl von Produktinnovationen zu verdanken, die sich auch weltweit
durchgesetzt haben (hier z. B. Walkman oder Flachbildfernseher).
Japan befand sich nach der vernichtenden Niederlage im Zweiten Weltkrieg wirtschaftlich am
Boden. Die neuen Arbeitsgesetze, die von der amerikanischen Besatzung eingeführt wurden,
stärkten die Position der Arbeiter bei den Verhandlungen über günstigere Beschäftigungsbedingungen.
Die Gewerkschaften nutzten ihre Stärke, um weitreichende Vereinbarungen
zu erreichen. So wurde die Unterscheidung zwischen Arbeitern und Angestellten
fallengelassen. Das Recht der Unternehmungsführung, Beschäftigte zu entlassen, wurde
erheblich eingeschränkt. Die Gewerkschaften erreichten für die Arbeitnehmer einen Anteil
am Unternehmungsgewinn in Form eines Bonus, der zusätzlich zum Grundlohn ausbezahlt
wurde. Außerdem gab es in Japan keine ”Gastarbeiter” -zeitweilige Immigranten, die bereit
waren, sich für hohe Bezahlung mit schlechten Arbeitsbedingungen abzufinden- oder Minderheiten
mit begrenzten Beschäftigungsmöglichkeiten.
Auch die Firma Toyota befand sich aufgrund gesamtwirtschaftlicher Probleme in Japan in
einer tiefen Krise und wollte ein Viertel ihres Personals entlassen. Nach einem harten Arbeitskampf
und ausgedehnten Verhandlungen arbeiteten die Familie Toyota und die Gewerkschaften
einen historischen Kompromiss aus, der heute noch die Grundlage für die
Beziehungen zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern in der japanischen Autoindustrie ist.
Zwar wurde wie geplant ein Viertel der Arbeitnehmer entlassen, die verbleibenden Beschäftigten
erhielten jedoch zwei Garantien: Lebenslange Beschäftigung sowie eine Entlohnung,
die sich nach der Dauer der Betriebszugehörigkeit statt nach der Tätigkeit richtet und
die eine an den Unternehmungsgewinn gekoppelte Bonuszahlung beinhaltete. Die Arbeits-