E - AWF Arbeitsgemeinschaften für Vitale ...

AWF-Arbeitsgemeinschaften e.V. - Glossar zu Begriffen des Produktivitätsmanagements 203
Mitarbeiter, die sich stark mit dem Unternehmen identifizieren tragen stetig zu einer Verbesserung
der Produktion und damit verbunden auch zu einer besseren Marktposition bei.
Daher kommt der Name Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP), der in den westlichen
Industrieländern für Kaizen verwendet wird. Unter anderem gehört vor allem das betriebliche
Vorschlagswesen, eine auf die Mitarbeiter ausgerichtete Führung, die Prozessorientierung
und die Einführung eines Qualitätsmanagements zu den Zielen von Kaizen.
Die Entstehung des Kaizen Konzeptes: In den 50er Jahren stand der Automobilhersteller
Toyota vor einer wirtschaftlichen Krise demzufolge 15% der Mitarbeiter entlassen werden
mussten. Nur durch große Zugeständnisse an die Gewerkschaft, wie den bleibenden Mitarbeitern
eine lebenslange Beschäftigung zu garantieren , war diese Massenentlassung überhaupt
möglich. An Ihre Mitarbeiter gebunden musste der Automobilhersteller diese ständig
schulen und weiterbilden, da ein Austausch durch qualifiziertere, jüngere Mitarbeiter nicht
möglich war. Die Geburtsstunde von Kaizen und Grundlage für den heutigen Standard, der
japanischen Unternehmen trotz hoher Lohnkosten eine internationale Wettbewerbsfähigkeit
sichert. Das Ziel der KAIZEN-Philosophie ist nicht die sprunghafte Verbesserung durch Innovation,
sondern die schrittweise Perfektionierung (KVP).
Ziele: Kaizen verfolgt unterschiedliche Ziele. Natürlich ist die Gewinnoptimierung das letztendliche
Ziel. Dies ist aber nur bei hoher Kundenzufriedenheit möglich. Um Kundenfreundlichkeit
zu gewährleisten, stehen drei Faktoren im Vordergrund:
• Kostensenkung,
• Qualitätssicherung,
• Schnelligkeit (Zeiteffizenz).
Diese Ziele sind jedoch niemals 100 % zu erreichen, denn man geht immer davon aus, dass
der gegenwärtige Zustand der schlechteste ist und man immer weiter an ihm arbeiten muss,
um ihn zu verbessern. Hat man eine Verbesserung erreicht, so wird der neu gewonnene Zustand
wiederum als der schlechteste definiert, der unbedingt verbessert werden muss. Des
Weiteren sind Verbesserungen im Bereich der Mitarbeiter erwünscht. So soll die Zufriedenheit
durch ständige Weiterbildung gewährleistet werden. Innerbetriebliche Hierarchien sind
so zu gestalten, dass jeder Mitarbeiter nicht nur ein Mitspracherecht bei Veränderungen hat
sondern regelrecht dazu aufgefordert wird.
Zielbereiche im Unternehmen: Beim Kaizen-Konzept ist es vorgesehen, dass alle Bereiche
des Unternehmens betroffen sind. Es gilt also die stetige Verbesserung in alle Bereiche zu
tragen, sprich: Management (Verwaltung), Absatz, Distribution, Produktion, Lager und Beschaffung.
Die Begriffe KVP und Kaizen werden oft gleich gesetzt. Kaizen stammt aus dem
Japanischen und heißt nichts anderes als ständige Verbesserung. Häufig wird Kaizen jedoch
als Managementkonzept verstanden, das in umfassender Weise alle Bestrebungen zur
Verbesserung betrieblicher Leistungsstandards unter dem begrifflichen Dach Kaizen zusammenfasst.
Man sprich auch vom Kaizen-Schirm, unter dem die verschiedenen Methoden
vereint sind. Allen Vorstellungen gemeinsam ist die Betonung des prozesshaften Denkens.
Nur durch ständige Verbesserung aller Prozesse sind demnach Leistungssteigerungen möglich.
Doch auch dies ist noch nicht einmal die halbe Miete: Um die volle Wirkung all der KVP
- Konzepte und Tools zu ernten, braucht es eine Kulturveränderung. Die ist die eigentliche
Herausforderung aller ernst gemeinten KVP Ansätze. Erfahrungswerte sind: 30% des Erfolgs
in KVP Bemühungen sind den Tools und Methoden aber rund 70% der Veränderung der
Unternehmenskultur und Führung geschuldet.
Man kann die KVP Ansätze als Teil eines umfassend verstandenen Qualitätsmanagements
(QM) begreifen. Oder aber auch als aktiv gelebte Idee des "Lernenden Unternehmens". Ob
als KVP bezeichnet oder als konsequent voran getriebener Prozess der dauerhaften Innovation
von innen heraus praktiziert, ohne dies unter der offiziellen Bezeichnung KVP zu betreiben:
Hat sich das Gedankengut von KVP erst als Teil des Arbeitsprozesses aller Mitar-