Lebenszyklusorientierte Betriebskostenkennzahlen für ein ...
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46<br />
Befragung der Krankenhäuser<br />
Grundsätzliche Ergebnisse der Untersuchung<br />
Zudem erfolgt <strong>ein</strong>e Zuordnung der Kosten zu den entsprechenden Kostenstellen. Damit<br />
ist <strong>ein</strong>e verursachungsgerechte Kostenverteilung gewährleistet. Dies ist sehr wichtig, da die<br />
R<strong>ein</strong>igungsleistungen <strong>ein</strong>en großen Anteil 42 an den Unterhaltungskosten ausmachen.<br />
5.3.4 Leistungsqualität<br />
Die Untersuchung hat ergeben, dass für die technischen Anlagen im Krankenhaus nahezu<br />
k<strong>ein</strong>e Service Levels (Ausfall- und Behebungszeiten) bestehen. Die Krankenhäuser haben<br />
allerdings feste Ansprechpartner, die auf Grundlage der <strong>ein</strong>zelnen Mängel entscheiden, wie<br />
schnell und in welcher Leistungstiefe der Mangel behoben wird. Anders als im Bereich der<br />
technischen Anlagen sind im Bereich der medizintechnischen Anlagen Service Levels in<br />
allen Krankenhäusern zu finden. Dies b<strong>ein</strong>haltet sowohl Reaktionszeiten (Ansprechzeiten<br />
für den Verantwortlichen) als auch Behebungszeiten (Behebungszeit von Mängeln für die<br />
Geräte).<br />
42 ca. 7,5 % (Quelle: Abel, Ein produktorientiertes Verrechnungssystem für Leistungen des Facility Management<br />
im Krankenhaus, 2007)
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