Porsche Zentrum München

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Kundendienst. Seite 25
Mit Begeisterung: Service Excellence!
Wie heißt es doch so schön: Nichts ist so
stetig wie der Wandel. Das trifft insbesondere
auf die Dienstleistungslandschaft und im speziellen
auf das Autohaus zu. Niemand kann
sich mehr vorstellen, wie es dort noch vor
einigen Jahren Regel und Praxis war, Kunden
zu betreuen. Die Technik, also das Auto,
stand im Vordergrund. Heute ist der Kunde –
als Mensch mit seinen Bedürfnissen und
Neigungen – Mittelpunkt des Handelns. Vor
etwa 18 Monaten trafen wir die Entscheidung,
alle Leistungen des Kundendienstes zu Ihrem
Vorteil in „Service Excellence“ zu bündeln
und als unsere Marke zu etablieren. Daran
arbeiten wir täglich mit nicht nachlassender
Anstrengung und großer Begeisterung. Die
Rückmeldungen von Ihnen, unseren Kunden
zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Gilt es doch, Ihre hohen Erwartungen nicht
nur zu erfüllen, sondern diese zu übertreffen.
Schlankere Prozesse und Strukturen, intelligente
und vernetzte Kommunikation und Erwartungen an unsere Dienstleistungen und
Information bedeuten für Sie eine schnellere die Betreuung Ihres Porsche.
Abwicklung in Form verkürzter Wartezeiten Ihr Vertrauen ist unser aller Lohn!
auf Termine und geringere Standzeiten in der Gerne nimmt Herr Uwe Schneider Ihre Anregungen
zur weiteren Verbesserung unseres
Werkstatt durch verbesserte Logistik in der
Ersatzteilbeschaffung sowie vernetzte
Services entgegen.
Arbeitsabläufe. Eine noch intensivere Ausbildung
und Weiterentwicklung unserer
089/4 80 01-620 an oder senden Sie eine
Rufen Sie Herrn Uwe Schneider unter
Mitarbeiter gewährleistet die Erfüllung Ihrer E-Mail an uwe.schneider@pzm.de.
Entspannender Boxenstopp.
Am 4. und 5. April 2008 rüstete das Werkstattteam
mehr als 180 Fahrzeuge von tigsten Flüssigkeitsstände überprüften, so
Selbstverständlich, dass wir auch die wich-
Winter- auf Sommerräder um. Während Sie dass Sie sich ganz entspannt zurücklehnen
als unsere Gäste kulinarisch in gewohnter konnten. Übrigens: im Rahmen der Umbaumaßnahmen
werden Ihre Reifen und Räder
Manier versorgt wurden, stand Ihr Porsche im
Mittelpunkt des Werkstattgeschehens. Die in einem auswärtigen Reifenhotel untergebracht
und sind dort bis zum nächsten
Fahrzeuge wurden innen und außen gereinigt
und bei Bedarf das Hardtop montiert.
Einsatz bestens einquartiert.
Porsche
Zentrum
München
Service Clinic
Review.
Am 18. April 2008 fand unsere Service Clinic
wieder höchstes Interesse unter den Porsche
Classic Liebhabern. Die Veranstaltung, unterstützt
von Porsche Spezialisten der Classic
Abteilung, hat bereits Tradition im Porsche
Zentrum München. Fachkundiges Personal,
das die „alten“ Fahrzeuge praktisch noch aus
der Lehrzeit in und auswendig kennt, beriet in
Sachen Werterhalt und Reparaturen. Ein
Zertifikat bescheinigte jedem Teilnehmer den
Zustand seines rüstigen Lieblings.