GRI-Bericht 2012 (pdf) - Sedus

Belege
– Sedus – black dot Drehstuhl – Ökologie Daten [PDF, 123 KB]
– Sedus – black dot Drehstuhl – LEED Unterstützung [PDF, 83 KB]
– Sedus – black dot Drehstuhl – Zertifikat „Aktion Gesunder
Rücken“ [PDF, 708 KB]
– Sedus – black dot Drehstuhl – Zertifikat „Greenguard“
[PDF, 160 KB]
– Sedus – black dot Drehstuhl – Zertifikat Schadstoffgeprüft
(Toxproof) [PDF, 529 KB]
– Sedus – black dot Drehstuhl – Zertifikat Ergonomie Geprüft
[PDF, 321 KB]
– Sedus – black dot Drehstuhl – Siegel „sehr gut“ von Ökotest
– Sedus – black dot Drehstuhl – Recycling – Video auf youtube
[Link]
PR 2 – Verstöße gegen Vorschriften zur Produktverantwortung
Weder im Berichtszeitraum noch in den Vorjahren gab es diesbezügliche
Beschwerden von Kunden, behördlichen Kontrollinstanzen
oder der Öffentlichkeit.
Im Berichtsjahr brach bei einem Kunden das Fußkreuz eines
Sedus Bürostuhles. Bei einem weiteren Stuhl löste sich die
Rückenlehne. Außerdem gab es einen Fall, bei dem während des
Gebrauchs eine Armlehne zu Bruch ging. Diese Schäden blieben
alle ohne Verletzungsfolgen. Insgesamt sind weltweit mehrere
Millionen Sedus Produkte im Gebrauch.
PR 5 – Verfahren zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit
Wichtige Rückmeldungen geben uns die täglichen Gespräche und
Korrespondenzen mit Architekten, Händlern und Kunden sowie
die Besucher unserer Showrooms und Messeauftritte. Zusätzlich
führen wir unregelmäßig Analysen zur Kundenzufriedenheit
mittels eines sich an Fachhändler richtenden Fragenkatalogs
durch. Im Geschäftsjahr 2012 lag die auftragsbezogene Quote
der Kundenreklamationen Seating gemittelt bei 4,4 Prozent.
Im Vorjahr lag dieser Wert noch bei 5,2 Prozent. Bei Systems
ist die detaillierte Kennzahl erst im Aufbau.
PR 6 – Gesetze und Standards für die Produktwerbung
Entsprechende gesetzliche Vorschriften sind Teil unseres
„Gesetzeskatasters“ im Rahmen des Risikomanagementsystems
bzw. der Compliance. Dazu gehören beispielsweise die deutschen
Gesetze zur Verbraucherinformation.
Sedus verhält sich konform gemäß den einschlägigen Vorschriften
aus dem Werbe- und Wettbewerbsrecht. Wir berücksichtigen
den „Internationalen Kodex für Umweltwerbung“ der
Internationalen Handelskammer (ICC).
PR 7 – Verstöße gegen Vorschriften für die Werbung
Im Berichtszeitraum gab es – wie in den Vorjahren – keine
Vorfälle, bei denen wir gegen gesetzliche Vorschriften oder
freiwillige Verhaltensregeln verstoßen hätten.
PR 3 – Gesetzliche Informationspflichten zur Produktverantwortung
Alle Sedus Produkte erfüllen die Anforderungen, die das für uns
maßgebliche deutsche „Geräte- und Produktsicherheitsgesetz“
(GPSG) stellt, das hohe sicherheitsrelevante Anforderungen
formuliert. Es setzt auch die Vorgaben der Europäischen Union
zur Sicherheit von Geräten und Produkten in deutsches Recht um.
PR 4 – Verstöße gegen Informations- und Kennzeichenpflichten
Weder im Berichtszeitraum noch in den Vorjahren gab es
diesbezügliche Beschwerden von Kunden oder behördlichen
Kontrollinstanzen. An den Produkten beziehungsweise in den
Informationsmaterialien wie auch den Datenblättern sind die
jeweiligen Signets der gesetzlichen und freiwilligen Kennzeichen
aufgeführt (siehe das obige Beispiel des Stuhls „black dot“).
Bei Drehstühlen geben wir zusätzlich Sicherheitshinweise zum
Umgang mit den Gasfedern.
PR 8 – Beschwerden aufgrund der Verletzung des
Kundendatenschutzes
Weder im Berichtszeitraum noch in den Vorjahren gab es diesbezügliche
Vorfälle. Im Konzern Sedus Stoll ist ein betrieblicher
Datenschutzbeauftragter nach den deutschen Vorgaben bestellt.
Den rechtlichen Anforderungen aus dem Bundesdatenschutzgesetz
(BDSG) entsprechend führen wir ein internes Verfahrensverzeichnis
für den Umgang mit personenbezogenen Daten.
PR 9 – Bußgelder aufgrund von Verletzungen der
gesetzlichen Vorschriften zum Produktgebrauch
Weder im Berichtszeitraum noch in den Vorjahren wurden
Bußgelder oder ähnliche Sanktionen verhängt.
26 Sedus Stoll AG GRI-Bericht 2012 Produkte